Teslim Edilmeyen Hediye Tablet Ve Yanıltıcı Eski Hattı Kullanma İddiası

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 04.02.2026 tarihinde kampanya yenileme için arandım ve iki yıllık yeni bir kontrat ile birlikte hediye bir tablet verileceği söylendi. Koşulları kabul ettim; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir tablet gönderilmedi.

Ben kendim geri dönüş yaparak tabletin neden ulaşmadığını sorduğumda, 6 yıl önce iptal ettirdiğim eski telefon hattımın sistemde kayıtlı olduğunu ve beni o numaradan arayıp ulaşamadıklarını iddia ettiler. Oysa bugüne kadar tüm kampanya ve bilgilendirme aramaları, Superonline internet aboneliğimi de açtırdığım, şu an aktif olarak kullandığım mevcut telefon numaram üzerinden yapıldı. Buna rağmen ısrarla iptal ettirdiğim eski hattın kayıtlı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Bu süreçte iki adet talep numarası oluşturdular; ancak bunların çözüm odaklı değil, sadece kendilerini haklı çıkarmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Daha önce de TV+ cihazı konusunda benzer bir sorun yaşadım; hiç teslim etmedikleri cihazın ücretini tahsil etmişlerdi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık kendimi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Bana telefonda iletilen kampanya koşullarının eksiksiz uygulanmasını ve hediye tablet dahil olmak üzere bu kampanyadan faydalanmaya devam etmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, hiçbir sözleşme dayatması olmaksızın aboneliğimin ücretsiz bir şekilde iptal edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür talep ediyorum.