to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 04.02.2026 tarihinde kampanya yenileme için arandım ve iki yıllık yeni bir kontrat ile birlikte hediye bir tablet verileceği söylendi. Koşulları kabul ettim; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir tablet gönderilmedi.
Ben kendim geri dönüş yaparak tabletin neden ulaşmadığını sorduğumda, 6 yıl önce iptal ettirdiğim eski telefon hattımın sistemde kayıtlı olduğunu ve beni o numaradan arayıp ulaşamadıklarını iddia ettiler. Oysa bugüne kadar tüm kampanya ve bilgilendirme aramaları, Superonline internet aboneliğimi de açtırdığım, şu an aktif olarak kullandığım mevcut telefon numaram üzerinden yapıldı. Buna rağmen ısrarla iptal ettirdiğim eski hattın kayıtlı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Bu süreçte iki adet talep numarası oluşturdular; ancak bunların çözüm odaklı değil, sadece kendilerini haklı çıkarmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Daha önce de TV+ cihazı konusunda benzer bir sorun yaşadım; hiç teslim etmedikleri cihazın ücretini tahsil etmişlerdi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık kendimi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.
Bana telefonda iletilen kampanya koşullarının eksiksiz uygulanmasını ve hediye tablet dahil olmak üzere bu kampanyadan faydalanmaya devam etmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, hiçbir sözleşme dayatması olmaksızın aboneliğimin ücretsiz bir şekilde iptal edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 13 Aralık tarihinde çağrı merkezi üzerinden yeni bir pakete geçiş yaptım. Bu paket kapsamında bana tablet hediye edileceği ve en geç 7 gün içinde adresime ulaşacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen tablet tarafı...
Yaklaşık 3 hafta önce Turkcell Superonline dan aranarak internet taahhüdümün süresinin bitmesine az bir süre kaldığı söylenerek yenileme yapılması gerektiği söylendi. Kendileri tarafından önerilen tablet hediyeli bir pakete hiç düşük olmayan bir fiyata geçiş yaptım. Bana tabletin en kısa sürede gönd...
Ağustos ayında ev interneti bağlamak için Superonline'ı aradım. Bana 'tabletli kampanyamız var' dediler. Kabul ettim. Aradan 10 gün geçti. Kimse aramadı, ben aradığımda bana 'tablet kalmadı, başka bir paket seçin' dediler. Kabul etmedim, şikayet de bulundum. Sonra sorunu çözeceğiz, tamam dediler. Bi...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt yenilemesi yaparken bana, yenilenen taahhüt kapsamında 3–4 iş günü içinde bir tablet hediye edileceği söylendi. Bu vaade güvenerek taahhüdümü yeniledim ancak o günden sonra Turkcell Superonline tarafından bir daha kesinlikle aranmadım ve tablet ...
Turkcell Superonline hiçbir ücret talep edilmeden tablet hediyeli, 2 yıl taahhütlü 365 TL 65kr 200mbps fiber internet bağlattım. Neredeyse 1.5 ay geçmesine rağmen Tablet gelmeyince aradım. Stoklarında tablet olmadığını ve bu sebeple tablet göndermeyeceklerini söylediler ve bu durum sinir bozucu. Fak...
Yorumlar