to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alındığı Bildirilen Ont Cihazının Eksik Olduğu İddiası Ve 1.200 TL Borç İptali Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım ont cihazını 05.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla şirkete geri gönderdim. Teslimat sonrasında 12566283 numaralı tesisatım için cihazın eksiksiz şekilde teslim alındığına dair SMS bilgilendirmesi yapıldı.
Ancak 02.03.2026 tarihinde hesabıma 1.200 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderdiğim ont cihazının eksik olduğu bilgisi verildi. Daha önce cihazın eksiksiz teslim alındığı mesajını almama rağmen, şimdi eksik olduğunun söylenmesi hem çelişkili hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle, kargo ve sistem kayıtlarımın 12566283 numaralı tesisatım üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve eksiksiz teslim aldığınızı SMS ile tarafıma bildirdiğiniz ont cihazı için çıkarılan 1.200 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
