to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15–20 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 12.01 tarihinde İnteya Hiwatch Talk 2 kampanyası kapsamında tarife değişikliği yaptım. Kampanya kapsamında akıllı saatin birkaç gün içinde aranarak tarafıma teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine ve yaklaşık 50 gün olmasına rağmen akıllı saat hâlâ teslim edilmedi.
Defalarca aramama rağmen her seferinde saatin stoklarda olmadığı bilgisi verildi ve net bir tarih paylaşılmadı. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında sadece geri aranma talebi oluşturulup somut bir çözüm sunulmadı, kayıt numarası dahi verilemedi. Son olarak 2 gün önce aranarak akıllı saatin aynı gün içinde, gelmeden önce de 3 buçuk gibi aranarak teslim edileceği söylendi, fakat ne arayan oldu ne de gelen giden.
Kampanya kapsamında ürünün en geç 8 gün içinde teslim edilmesi gerektiği ifade edilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen verilen sözlerin tutulmaması, süreç boyunca oyalayıcı ve tutarsız bilgilendirmeler yapılması ve sorunun bir türlü çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.
Bu nedenle, İnteya Hiwatch Talk 2 kampanyasıyla birlikte yapılan tarife değişikliği dahil olmak üzere Turkcell Superonline üyeliğimin hiçbir cezai şart, ek ücret veya taahhüt bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
17 Ağustos tarihinde Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut limitsiz ev internet paketimden İnteya Hiwatch Talk 2 kampanyasına geçmem için ikna edildim. Görüşmede, kampanya kapsamında 1 hafta içinde akıllı saatin tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesi...
22.12.2025 tarihinde Superonline tarafından telefonla arandım ve Nteya Hiwatch Talk 2 Akıllı Saat Kampanyası kapsamında mevcut taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında akıllı saatin en geç 7 gün içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi, bu beyan üzerine kampanyayı kabul ettim. Ancak belirtil...
Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında, kampanya hediyesi olarak tarafıma gönderileceği belirtilen “İnteya Hiwatch Talk 2” akıllı saat, aboneliğimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Teslimat sürecini öğrenmek ve hızlandırmak amacıyla Superonline müşteri hizmetleriyle defa...
02/05/2024 tarihinde Superonline taahhüdümün sona erdiğini, İnteya Hiwatch Talk 2 adlı 505 TL değerinde akıllı saat hediye edilen kampanyalarının olduğunu belirttiler ve bu pakete geçiş yaptım. Ardından 06/05/2024 tarihinde saatin teslim edileceği konusunda randevu oluşturuldu fakat kimse teslimat i...
Yorumlar