Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
ADSL
Teslim Edilen Modem İçin Haksız 615 TL Ücreti İptal Edilsin

ID:35336264

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilen Modem İçin Haksız 615 TL Ücreti İptal Edilsin

Kaan

Superonline

02 Mart 17:13

285

Yaklaşık 7 gün önce Superonline yetkili servisinden gelen ekip, evime fiber internet kurulumu yaptı. Kurulum sırasında mevcut ADSL modemimi de bizzat gelip alan yetkili servis görevlilerine teslim ettim ve modemi teslim ettiğime dair sözlü olarak onay aldım.

Buna rağmen bir sonraki faturama modem ücreti adı altında 615 TL yansıtılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Hem Superonline müşteri hizmetlerini hem de modemi teslim alan yetkili servisi aradım, kayıt oluşturuldu ve konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak ücretin iptaliyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Modemi yetkili servise eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen benden alınmak istenen 615 TL’lik modem ücretinin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5261**34.

Superonline

02 Mart 17:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Mart 11:39

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.03.2026 - 11.36'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

06 Mart 17:51

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Cihaz Ücreti Yansıtıldı

Alparslan

Superonline

02 Kasım 2025 09:57

289

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 28 Ekim tarihinde kurulum ekibi eski modemimizi teslim aldı. Buna rağmen Kasım ayı faturamda, cihaz ücreti olarak 1.650 TL yansıtıldı. Fatura numaram: sol2025028817496, müşteri numaram: 51280507’dir. Modemi İstanbul Kadıköy Fikirtepe Mahallesi’nde t...

teslim-edilen-modem-icin-haksiz-cihaz-ucreti-yansitildi-1.pdf

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Eksiksiz İade Sonrası Haksız Modem Ücreti Faturalandırması Mağduriyeti

Alper

Superonline

11 Kasım 2025 19:16

590

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti kapsamında tarafıma verilen modemi ve tüm ekipmanları, 27 Eylül’de eksiksiz şekilde iade ettim. 29 Eylül tarihinde “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır” şeklinde bi...

eksiksiz-iade-sonrasi-haksiz-modem-ucreti-faturalandirmasi-magduriyeti-1.jpg

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatura İndirimi Uygulanmadı, 500 TL’lik Teklif Gerçekleşmedi

Hasan

Superonline

13 Ocak 10:42

146

Uzun süredir Superonline ADSL kullanıcısıydım. Yakın zamanda bölgeme fiber altyapı geldiği için birkaç kez arandım ve geçiş yapmam teklif edildi, ilk ...

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Hakan

Superonline

19 Kasım 2025 07:55

360

22.10.2025 tarihinde Antalya, Etiler Mah., Evliya Çelebi Caddesi, 871 Sokak, No:1 adresindeki Superonline ofisine modemimi elden teslim ettim ve teslim ettiğime dair eksiksiz belge aldım. Buna rağmen, 11.11.2025 son ödeme tarihli faturama 1.650 TL modem ücreti yansıtıldı. Teslimat belgemin fotoğrafı...

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

1 Yorum

Superonline'da ADSL Ve Fiber Geçişinde Çift Fatura Sorunu

Murat

Superonline

15 Ocak 21:55

202

Superonline ile yıllardır devam eden ADSL taahhüdümüz bittikten sonra, aynı hat üzerinden fiber internete geçiş yaptık. Biz bu işlemi mevcut hattımızın geçişi olarak talep etmemize rağmen, firma sistemde bizi yeni müşteri gibi tanımlamış ve eski ADSL hattımızın iptalini gerçekleştirmemiş. Bu nedenl...