to read complaints and reviews, or file yours.Polonya’da Kullanılamayan 2 GB Yurt Dışı İnternet Paketi İçin İade Ve Telafi Talebi
TeknosaCell hattıma 4 Haziran 2026 tarihinde 2 GB yurt dışı internet paketi satın aldım ve bu işlem için 400 TL ödeme yaptım. Ancak 5 Haziran 2026’da Polonya’ya gittiğimde hattım kesinlikle açılmadı ve paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Bu nedenle 5 gün boyunca yurt dışında iletişimsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Paketi alırken bu paketin Polonya’da geçerli olduğu ve hattım açıldığında kullanabileceğim özellikle belirtilmişti. Buna rağmen ne arama ne internet kullanabildim. Ülkeye 9 Haziran 2026’da döndükten sonra durumu TeknosaCell’e ayrıntılı şekilde anlattım, kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemediğimi, en azından iade ya da telafi beklediğimi belirttim. Ancak yapılan incelemede herhangi bir hata olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Ben, fiilen hiç faydalanamadığım bir yurt dışı paketinin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
TeknosaCell üzerinden 4 Haziran 2026 tarihinde 2 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Polonya’ya gittiğimde sim kartı telefonuma takmama rağmen hatta şebeke hiç gelmedi ve bu nedenle hattımı ve satın aldığım paketi hiç kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir hata görünmediği söylendi ancak fiili olarak hattım yurt dışında çalışmadı. Ücretini ödediğim hizmetten yararlanamadığım için, satın aldığım 2 GB yurt dışı paketinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
