to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline VDSL aboneliğimi Ankara Keçiören’de kullanıyordum. Kurulum aşamasında tarafıma hiçbir şekilde modem teslim edilmedi, bağlantı tamamen kendi modemim üzerinden yapıldı. Kullandığım modem Huawei marka olup seri numarası S/N: R9X7S17325004804’tür. Ancak bugün, 28 Şubat 2026 tarihinde aboneliğimin kapatılması için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptığımda, sistemde sanki bana modem verilmiş gibi görünerek ZTE/ZXHN H168A model, seri numarası ztevruwmcy09086 olan bir modemin iadesi ve aksi halde 625 TL modem ücreti talep edildiğini öğrendim.
Kurulum sırasında imzaladığım formda modemle ilgili kısmı maalesef fark etmedim, ancak fiili olarak hiçbir zaman Superonline’dan modem teslim almadım ve bağlantımı en başından bu yana kendi modemimle sağladım. Buna rağmen modem teslim edilmiş gibi işlem yapılması ve aboneliğimi iptal ettirmek isterken benden modem ya da 625 TL modem ücreti talep edilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de hakkaniyetli olmadığını düşündüğüm bir durum ortaya çıkarmaktadır.
Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerine itiraz ettiğimde, imzam olduğu için itirazımın kabul görmeyeceği ve ücret talebinin devam edeceği söylendi. Ben, teslim almadığım bir cihazın iadesinin istenmesini ve bunun üzerinden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Superonline’dan, teslim edilmeyen modem kaydının incelenmesini, kurulumun kendi modemimle yapıldığının dikkate alınmasını ve tarafımdan istenen 625 TL modem ücretinin iptal edilmesini, modem iadesi yönündeki hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.
14 Şubat 2026 tarihinde Superonline internet aboneliği başlattım. Hizmet numaram 12795410. Abone merkezine, daha önce başka bir firmadan aldığım hizme...
03.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören’de, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim. Modemi teslim etmek için bana kargo ile göndermem ya da elden teslim etmem gerektiği söylendi ve ulaşım ücretlerinin bana ait olduğu belirtildi. Yeni bağlantı yapıldığında modemi evime kadar getiren...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 17.01.2026 tarihinde taahhüt bitimiyle birlikte feshettim. Aynı gün evde olmama rağmen bana “size ulaşamadık, modem cihaz ücreti faturaya yansıtılacaktır” şeklinde SMS geldi. Bunun üzerine hemen iletişim merkezini arayarak evde olduğumu, modemin alınabil...
Superonline ev internet aboneliğimi, paket yenilemem yapılmadığı ve ev telefonumu kapatmam koşuluna bağlandığı için sonlandırmak zorunda kaldım. Ev telefonumu kapatmak istemediğimi belirttiğimde, aboneliğimin bu şekilde devam edemeyeceği söylendi. Aboneliği iptal ettirdikten sonra ise 65 yaş üstü o...
Yorumlar