to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Güvenlik Kamerası Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık iki ay önce ev interneti bağlattım. Kurulum sırasında kampanya kapsamında modemle birlikte güvenlik kamerası hediye edileceği ve bu kameranın en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen kamera hala tarafıma ulaştırılmadı.
20.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline tarafından arandım ve kameranın teslim edileceği, cumartesi günü için saat tercihim soruldu. Ben de 10:00–12:00 aralığının uygun olduğunu belirttim. Özellikle evde olmam gerektiği, aksi halde teslimatın yapılamayacağı söylendiği için o günümü tamamen buna göre ayarladım ve evde bekledim. Buna rağmen kimse gelmedi, kamera teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt oluşturulduğu ve konu ile ilgili bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de kamera teslim edildi. Müşteri numaram 0025106154’tür.
Kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen kameranın, daha fazla mağduriyet yaşamadan, net bir tarih verilerek bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
