to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık iki ay önce ev interneti bağlattım. Kurulum sırasında kampanya kapsamında modemle birlikte güvenlik kamerası hediye edileceği ve bu kameranın en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen kamera hala tarafıma ulaştırılmadı.
20.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline tarafından arandım ve kameranın teslim edileceği, cumartesi günü için saat tercihim soruldu. Ben de 10:00–12:00 aralığının uygun olduğunu belirttim. Özellikle evde olmam gerektiği, aksi halde teslimatın yapılamayacağı söylendiği için o günümü tamamen buna göre ayarladım ve evde bekledim. Buna rağmen kimse gelmedi, kamera teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt oluşturulduğu ve konu ile ilgili bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de kamera teslim edildi. Müşteri numaram 0025106154’tür.
Kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen kameranın, daha fazla mağduriyet yaşamadan, net bir tarih verilerek bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan ev interneti için 31 Ocak 2026 saat 12:00’ye kurulum randevusu aldım; ancak randevu saatinde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Randevu talebim olmasına rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, kimseyle doğrudan iletişime geçemiyorum ve sistemin işleyişi ben...
Superonline’dan 100 Mbps ev interneti için cihaz kampanyalı yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Kampanya kapsamında kamera cihazı tarafıma teslim edilecekti. Sözleşme ve başvuru işlemlerim tamamlanmasına rağmen, 9 gündür cihazım teslim edilmedi ve bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 13 Aralık tarihinde çağrı merkezi üzerinden yeni bir pakete geçiş yaptım. Bu paket kapsamında bana tablet hediye edileceği ve en geç 7 gün içinde adresime ulaşacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen tablet tarafı...
2024 yılı Kasım ayı itibariyle Turkcell Superonline kampanyası üzerinden (2) senelik ev interneti satın aldım. Hediye olarak akıllı saatin tarafıma teslim edileceği taahhüt edildi. Aradan geçen (3) aylık süre içinde Turkcell isimli şirketi defalarca kez arayıp tarafıma akıllı saat sözü verildiğini, ...
Turkcell Superonline üzerinden 13 Şubat 2026 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modem kurulumuna kimse gelmedi ve bu nedenle hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6 defa aradım; her seferinde “bölge ekibine iletiyoruz, dönüş...
Yorumlar