to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Şubat Faturam Yanlış
Turkcell Superonline üzerinden 31.01.2026 tarihinde oğlum adına engelli indirimi kapsamında yeni ev interneti aboneliği başlattık. Engelli raporu ve gerekli tüm belgeleri abonelik sırasında teslim etmemize rağmen, indirim sisteme işlenmemiş.
Şubat ayı faturası yaklaşık 650 TL olarak çıkmış durumda, oysa engelli indirimi doğru şekilde tanımlanmış olsaydı yaklaşık 487 TL civarında bir tutar ödemem gerekiyordu. Sisteme engelli indiriminin girilmemesi tamamen Superonline kaynaklı bir hata olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hatalarını kabul edip, bu ayki yüksek faturayı bu şekilde ödememi, sonraki aylarda düzeleceğini ilettiler. Ben bu ayın faturasını hatalı ve yüksek tutardan ödemek istemiyorum.
12918568 numaralı hizmetim için, Şubat 2026 dönemine ait faturamın engelli indirimim dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve tutarın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir çözüm yok. Birbirlerinden haberleri olmayan kisiler aradı hepsi farklı şeyler söylüyor çözüm yok ama sistemde çözüldü yazmışlar.
Engelli indirimi belirsiz olduğu için fatura yüksek çıktı, müşteri hizmetleri hatalarını kabul etti ve defalarca evrak göndererek sorunu çözdüler. Sonunda indirim uygulandı ve fatura düzeltilmiş oldu.
