Superonline Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Yeni Adresimde İnternetsiz Kaldım

Superonline ev interneti aboneliğim için 29.06.2026 tarihinde, 01.07.2026 tarihinde taşınacağımı bildirerek nakil talebi oluşturdum. Taşınma ücreti olarak 1000 TL’nin faturama yansıtılmasını da kabul etmeme rağmen, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı; ne bağlantım taşındı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Taşınma tarihimin üzerinden de zaman geçtiği halde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Eski adresimdeki bağlantım da kapandığı için şu anda yeni adresimde tamamen internetsiz kaldım. Süreç boyunca Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. İlgili bayi ise telefonlara hiç cevap vermiyor. Müşteri numaram 11411254’tür.

Taşınma ücreti olan 1000 TL’yi kabul etmiş olmama rağmen nakil işleminin hâlâ gerçekleştirilmemesinden şikayetçiyim. İnternetimin acilen yeni adresime taşınmasını, bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.