Eksik Ürün Gönderimi Ve Sipariş İptali Sonrası Mağduriyet

06.09.2026 tarihinde SC Sarvin üzerinden 10 adet ürünü 1.899 TL tutarla sipariş ettim. Daha sonra stok hatası gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde bana 3 adet ürünü 1.990 TL’den yeniden oluşturabileceklerini ve ayrıca %25 indirim kodu tanımlayacaklarını söyleyerek telafi etmeye çalıştılar, ben de kabul ettim.

Yaklaşık bir ay sonra, 30.09.2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiği bilgisi geldi. Kargo 3 desi, tek paket olarak markete bırakılmış. Sabah markete gidip teslim aldığımda, kargo poşetinin fiziksel olarak zaten 4 ürünü almasının mümkün olmadığını, paketin içinden de sadece bir adet kot pantolon çıktığını gördüm. Kısacası, 3 ürün için ücret ödememe rağmen tarafıma yalnızca pantolon gönderildi.

İlk siparişimden bu yana neredeyse bir ay geçti, siparişim önce iptal edildi, ardından da eksik ürün gönderildi. Şu an firmaya ulaşamıyorum, WhatsApp dışındaki kanallardan da herhangi bir muhatap bulamıyorum ve bu durum kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Ödediğim 1.990 TL tutarın, eksik gönderilen ürünler nedeniyle tarafıma ivedilikle iade edilmesini, mümkünse de ilgili siparişimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem resmi merciler hem de ilgili tüm platformlar üzerinden gerekli şikayet ve yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.