Kapı Üstü Metal Kablo Tavası Yüzünden Güvenlik Riski Ve Estetik Bozukluğu
Yaklaşık 15 Mayıs’tan bu yana Ankara Yenimahalle Batıkent İnönü Mahallesi Kent Birlik Sitesi 7. Blok’taki binamızda Superonline’ın taşeron ekipleri tarafından yapılan altyapı çalışması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çalışma sırasında dairemin kapı üstü eşiğine metal kablo tavası monte edildi; ancak yapılan işçilik son derece özensiz ve gelişi güzel bırakıldı. Metal tava kapımın üzerinde yamuk duruyor ve sağ köşede hiçbir ölçü alınmadan, estetikten uzak bir şekilde çaprazlama aşağıya indirilmiş durumda.
Açıkta bırakılan bu keskin metal parça hem apartmanın genel estetiğini tamamen bozuyor hem de taşınma ve eşya taşıma gibi durumlarda ciddi takılma ve yaralanma riski oluşturarak fiziksel güvenlik tehdidi yaratıyor. Fiber optik kablonun bükülme yarıçapını koruma gerekçesiyle bu görüntü savunulamaz; doğru mühendislik ve işçilikle 90 derecelik dönüş modülü kullanılarak kabloya içeriden kavis verilebilir ve bu metal yol duvar hatlarına uygun, nizami bir şekilde yerleştirilebilirdi. Ekiplerin bu şekilde, tamamen tembellik ve özensizlikle bu kalitesiz işçiliği bırakıp gitmiş olmalarından dolayı son derece rahatsızım.
Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunun giderilmesi için girişimlerde bulunulmasına rağmen hiçbir sonuç alınamadı. Site yönetimi defalarca kez Superonline tarafına ulaşmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, binaya tekrar bir saha ekibi yönlendirilmedi. Bu durum hem mülkiyet ihlali anlamına geliyor hem de kapımın önünde kalıcı bir estetik kusur ve güvenlik riski olarak durmaya devam ediyor.
Kapımın üzerindeki bu metal kablo tavasının ve ek parçalarının mevcut konumundan sökülerek standartlara uygun, estetik ve güvenli bir güzergâha taşınmasını talep ediyorum. Yaşanabilecek herhangi bir kazada kurumunuzun sorumlu olacağını, ayrıca konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden de yasal yollardan takip etmeye devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İncelemenizin standart otomatik mesajların ötesine geçerek, paylaştığım görseldeki kusurlu ve tehlikeli işçiliği kapsamasını bekliyorum. 1.5 aydır çözülmeyen bu durum, kapı önünde fiziki bir güvenlik riski oluşturmaktadır. Konunun bölge müdürlüğü veya saha operasyon ekiplerine doğrudan aktarılarak acil müdahale planının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Süreci BTK üzerinden de eş zamanlı olarak takip etmekteyim, geri dönüşünüzü bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hem arayan arkadaşın çözüm odaklı yaklaşımı, hem de gelen saha ekibinin yetkinliği ve kibarlığı ile sorunumu Şikayetvar'dan ilettikten sonra kısa süre içinde çözüme ulaştırdılar. Teşekkür ederim














