Superonline’ın 8.000 TL Cayma Bedeli Haksız Ve Mağdur Ediyor

Yaklaşık 1 yıldır Superonline üzerinden ADSL internet ve TV hizmeti alıyorum, tüm faturalarımı da düzenli olarak ödedim. Geçmiş yıllardan başka bir operatöre olan borcum olmasına rağmen, ilk başvuru sırasında bu durumu dikkate almadan aboneliğimi başlattılar, adeta “gel gel” yaparak hizmeti verdiler ve her ay düzenli olarak ücret tahsil ettiler.

Dün taşınma sürecine girdiğim için nakil talebinde bulundum. Bu kez geçmişteki başka operatöre olan borcumu gerekçe göstererek nakil işlemini yapamayacaklarını söylediler. Böyle bir durumda aboneliğin iptal edilmesini istediğimde ise tarafıma yaklaşık 8.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Aboneliği başlatırken sorun etmeyen, nakil talebinde ise engel olarak öne süren taraf Superonline olmasına rağmen, sanki eksik ya da hatalı olan benmişim gibi benden yüksek tutarda bir cayma bedeli talep ediliyor.

İstanbul Avcılar Denizköşkler’de kullandığım bu hizmette yaşadığım durumun haksızlık ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Aboneliği başlatırken göz ardı edilen bir durumun, nakil aşamasında engel sayılıp üstüne bir de yüksek cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum ve bu nedenle öncelikle Superonline’ın tarafıma yansıtılan yaklaşık 8.000 TL’lik cayma bedelini iptal etmesini talep ediyorum.