Turkcell Superonline’da Faturaya Haksız 250 TL Modem Açma Kapama Ücreti Eklenmesi

Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Son ödeme tarihi 11 Haziran olan faturamı 22 Haziran’da ödediğim için faturama 12,24 TL gecikme bedelinin dışında, “yeniden hızlandırma / modem açma kapama bedeli” adı altında 250 TL daha yansıtıldığını Turkcell uygulaması üzerinden fark ettim. Ayrıca toplamda 264,24 TL olması gereken ek tutara, matematiğe aykırı biçimde “yuvarlama bedeli” adı altında 0,06 kuruş daha eklenerek 264,30 TL olarak yansıtılmış ve fatura toplamı 962,30 TL olarak tarafıma yansıtılmıştır. Bu tutarlar firmanın 3 5 kuruş için bile ahlakını haysiyetini şerefini bir kenara bırakarak fırıldaklık yapabildiğini göstermektedir.

Aynı gecikme için hem gecikme bedeli hem de modem açma kapama adı altında bu kadar fahiş bir ücret alınmasını vicdana, hakkaniyete ve müşteri ahlakına tamamen aykırı buluyorum. Bu faturayı yine de ödeyeceğim ahlaksızlarla uğraşmayacağım ancak taahhüdüm biter bitmez Turkcell Superonline ile olan aboneliğimi kesinlikle yenilemeyeceğim. Müşterisini birkaç kalem uydurma ücretle adeta cezalandıran, şeffaflıktan uzak ve güven vermeyen hukuk ve ahlak anlayışından yoksun bu firma ile bir daha bağlantı kurmayacağım. Ağustos ayında telefon aboneliğimi de taşıyacağım. Müşterileri bu firmanın yaşatabileceği benzer mağduriyetlerden korumak açısından paylaştım firmadan zerre talebim yok. Hakkımı helal etmiyorum.