to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Nakil Hakkının Reddedilmesi Ve 1000 TL Taşıma Ücretine İtiraz
Superonline’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. Aboneliğimi ilk başlattığım dönemde, ileride adres değişikliği yapmam durumunda bir defaya mahsus ücretsiz nakil hakkımın olduğu, müşteri temsilcisi tarafından sözlü olarak açıkça belirtilmişti.
17 Şubat 2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulunduğumda, müşteri hizmetlerini aradığımda bana ücretsiz nakil hakkımın olmadığı, taşınma için 1.000 TL nakil ücreti ödemem gerektiği söylendi. Daha önce verilen bilgilendirme ile şu an talep edilen ücret birbiriyle çelişmektedir ve bu durumu hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.
Yeni taşınacağım adreste Superonline altyapısı veya hizmetiyle ilgili herhangi bir sorun yok; yalnızca benden talep edilen nakil ücretine itiraz ediyorum. İlk aboneliğim esnasında tarafıma belirtilen bir defaya mahsus ücretsiz taşıma hakkımın tanınmasını ve 1.000 TL olarak belirtilen nakil ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
