to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Düşüşü Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Fiyat Koruma Talebi
Hepsiburada üzerinden Lexar nm790 2TB Gen4 7400/6500/sn Nvme PCle m. 2 SSD (LNM790X002T-RNNNG) ürününü satın aldım. Ürünün kargosu eve gelir gelmez, yani satın alma işleminden yaklaşık 4 gün sonra aynı ürünün fiyatının ciddi şekilde düştüğünü fark ettim.
Bu durumda fiyat koruması ya da iade-değişim gibi bir çözüm olup olmadığını öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistem sürekli “yoğunluk var, sonra tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki fark hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü daha yüksek fiyattan aldıktan hemen sonra fiyat düşmüşken, aradaki farkın tarafıma hediye çeki ya da karta iade yoluyla ödenmesini veya bu konuda uygulanabilecek herhangi bir fiyat koruma sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine kesintisiz ulaşabileceğim bir kanal üzerinden bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
