Superonline talep

Turkcell Superonline şirketi, yıllık taahhütüm bittiği için yaklaşık 700 TL yerine 2300 TL fatura kesti. Bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum ve iadesini talep ettim, ancak kabul etmiyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Birçok insan da bu şekilde mağdur ediliyor.

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir rastgele saatlerde ciddi hız problemleri yaşıyorum. Sözleşmeye göre 1000 Mbps almam gerekirken yaptığım hız testlerinde hızım çoğu zaman yaklaşık 47 Mbps civarında kalıyor ve ping değerim de 25 MS civarında çı...

Turkcell Superonline’a ait 658***6 numaralı ev interneti aboneliğimizin Kasım 2025 dönemine ait faturasını bugün incelediğimde, faturaya 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir tutar eklendiğini gördüm. Böyle bir onayım, talebim ya da bilgilendirmem kesinlikle olmadı. Bu nedenle, söz ko...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Fiber bağlantım için 2025 Eylül ayında başvuru yaptım. İlk bağlantı sağlandıktan kısa süre sonra internetim tamamen gitti, bölgede sorun olduğu söylendi ve yapılan çalışmalar yaklaşık 1 hafta sürdü. Yaklaşık 1 hafta sonra bağlantı düzeldi ancak dün akşam itib...

Yaklaşık 2 ay önce Üsküdar/İstanbul’da bir Turkcell bayisinden 300 GB Superbox paketi aldım. Bayideki görevliye, binada şu an altyapı olmadığını ve altyapı geldiğinde Superonline Fiber’e başvurmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, bana bununla ilgili herhangi bir ek koşul veya yüksek caym...

Ankara Mamak Akdere Mahallesi 354. Sokak’taki binamızın yöneticisiyim. Binamızda fiber altyapı olmadığı için Superonline ekibi benimle iletişime geçti, gerekli evrakları imzalattılar ve binaya fiber hat çekimi yapıldı. Bu görüşmeler sırasında aktif olarak Turkcell Superonline Kablo Net aboneliğim ol...

Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür internetime hiç bağlanamıyorum ve evde hiçbir cihazla bağlantı sağlayamıyoruz. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir teknik çözüm sunmak yerine bayiye yönlendirdiler ancak ...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde, 02.12.2025 tarihli faturamda hiçbir işlem yapmamama rağmen 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Aynı gün bu ücretle ilgili telefonuma SMS geldi ve faturamı incelediğimde söz konusu bedelin faturama eklendiğini...

Superonline fiber internet aboneliği başlatmak için gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü yetkiliye bağlanamıyorum. Her aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, görüşme sağlanmadan hat kapanıyor ya da sistemde ilerleme kaydedemiyorum. Sadece abonelik işlemlerimi b...

Turkcell Superonline ile 21 Kasım 2025 Cuma günü başlattığım internet aboneliğim için, 2 Aralık 2025 tarihinde hâlâ kuruluma gelinmedi. Asıl can sıkıcı nokta şu ki, home office çalıştığımı ve internetsiz uzun bir süre geçirirsem mağdur olacağımı belirtmeme rağmen, benimle ilk görüşmeyi gerçekleştire...

Ekim ayında Turkcell ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında mağazada, sistemde 2 adet boş port göründüğü ve en geç 1 hafta içinde gelip kurulumu yapacakları söylendi. Buna güvenerek günlerce bekledim, hatta 1 haftayı da birkaç gün geçecek şekilde süre tanıdım; ancak kurulum için kim...

Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili 27 Kasım’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 6 gündür internetim sürekli kopuyor ve son 24 saattir ise tamamen internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sistemlerinde arıza kaydı açılıp, 'sorun giderildi, internet sağlandı' şeklinde ger...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, Adana Çukurova’daki adresime yaklaşık 3 gün önce kapıya kadar fiber altyapı çalışması yapıldı ve dönüştürücü bir aparat takıldı. Bu işlemden önce evimde 5G Wi-Fi bağlantısını sorunsuz şekilde, uzak mesafeden bile kullanabiliyorken, bu çalışma ...

Superonline fiber 50 Mbps internet aboneliğim için aylık 600 TL ödüyorum. İstanbul Zeytinburnu Maltepe Mahallesi, Merter Meridyen İş Merkezi’ndeki adresimde aylardır düzenli olarak ayda iki–üç defa internet kesintisi yaşıyorum. Her kesintide internet tamamen gidiyor ve genelde bir ila iki gün boyunc...

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Adana Çukurova’da kullandığım internetimde uzun süredir sık sık kopma sorunu yaşıyorum. 09.11.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen bugün 02.12.2025 olmasına karşın hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Bu süre içinde iki defa randevu i...

Turkcell Superonline fiber internet hattımın taşınmasıyla ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 30 Kasım tarihinde İstanbul’daki yeni adresime internet hattımın taşınması için kurulum talebinde bulundum. Tarafıma işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen bu s...

24 Kasım’da Superonline ev interneti aboneliğimin Ankara Keçiören’deki adresimden Altındağ’daki yeni adresime taşınması için nakil başvurusu yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen nakil işlemi hiç yapılmadı ve şu anda evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Eski evimdeki altyapının yeni ad...

Superonline üzerinden kullandığım 24 Mbps sınırsız ADSL hattıma ait Kasım ayı faturama, engelli indirimi hakkım olmasına rağmen geç ödeme gerekçesiyle 250 TL fazla tutar yansıtıldı. Bu zamana kadar faturalarımı hep aynı tarihlerde ödememe rağmen daha önce hiçbir şekilde böyle bir ek ücretle karşılaş...

Turkcell Superonline’dan kullandığım, aylık en az 750 TL ödediğim 100 Mbps ev interneti paketimden yaklaşık 2 aydır neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternetin çekim gücü günün her saatinde inanılmaz derecede kötü, evin hiçbir yerinde düzgün şekilde kullanılamıyor, diğer odalarda ise durum çok daha k...

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimde, 02.12.2025 tarihli faturamda hiçbir işlem yapmamama rağmen 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili aynı tarihte telefonuma SMS geldi ve faturamı kontrol ettiğimde bu bedelin eklendiğini fark etti...

Superonline’dan aldığım 200 Mbps sınırsız ev interneti hizmeti bugün sabah saatlerinden itibaren tamamen kesildi ve yaklaşık 8 saattir internetsizim. Ne kesintinin nedeni ne de ne zaman giderileceğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Adana Seyhan, Cemalpaşa Mahallesi 63013 Sokak’taki adresimde bu...

Bolu Merkez Dodurga Mahallesi sakini olarak Superonline’dan sabit internet altyapısı hakkında bilgi almak istiyorum. Mahallemizde şu an için Superonline sabit internet altyapısı bulunmuyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyoruz. Bu bölge için herhangi bir sabit internet altyapı yatırım planınız o...