to read complaints and reviews, or file yours.03.09.2026 tarihinde saat 10:00’da 0216 217 55 58 numaralı hattan “araştırma merkezinden arıyoruz” denilerek Turkcell Su...perbox abone numaramla ilişkilendirdiğim 0507********55 numaralı telefonum arandı. Arama yalnızca bir kez yapıldı ve görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü. Görüşme sırasında doğum yılım
28 Temmuz tarihinde mevcut internet aboneliğimi, cayma bedelimi karşılayacaklarını söylemeleri üzerine Turkcell Superonl...ine’a taşıdım. 100 Mbps, 800 TL’lik paket için başvuru yaptım. Kurulum aşamasına kadar iletişimde olduğum yetkili son derece ilgiliydi ve işlemler çok hızlı ilerledi. Bana, önceki
İnternetimi taşımak için tarafınızla yapmış olduğum telefon görüşmesinde herhangi bir geçiş ücretinden bahsedilmemiştir.... Bu ay oluşturulan faturamda internet ücretleriniz başlığından hariç diğer hizmet ücretleriniz başlığının altında tarafıma aktivasyon kalan taksit toplamı 825 Tl, servis kurulum ka
Superonline fiber ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra 12.08.2026 tarihinde modemi anlaşmalı kargo ile tarafın...ıza gönderdim. Tüm kutu içeriğini, söylenen şekilde eksiksiz şekilde paketleyip teslim ettim. Ardından bana SMS ile cihazın eksiksiz olarak teslim alındığı bilgisi gönderildi. Bu
Superonline ev internetim yaklaşık dört gündür çalışmıyor. Ben pazartesi günü internetin tamamen kesik olduğunu fark ett...im, muhtemelen daha öncesinde de yoktu. İstanbul Pendik Yayalar Mahallesi’indeki adresimde o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde her gün Superonline m
Turkcell Superonline’ın 12627890 numaralı abonesiyim. 29.08.2026 tarihinde başlayan ve 6 gündür devam eden internet kesi...ntisi yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım, farklı operatörlerle görüştüm, uzun süre hatta bekletildim fakat buna rağmen ne bir çözüm üretildi ne de adresime
"Perşembe günü aranarak Cuma günü arızanın giderileceği söylendi. Cuma günü de arıza tespiti yapılıp arıza giderildi. Teşekkürler."
Turkcell Superonline ile yeni abonelik yapılırken bana, eski cihazları abonelik sırasında teslim etmem gerektiği söylend...i. Ben de bunun üzerine bölge sorumlusu ile görüştüm, kendisi cihaz iadesi için 90 gün sürem olduğunu ve bir sıkıntı olmayacağını belirtti. Bu nedenle cihazlar bir süre daha bende
Turkcell Superonline abonesiyim ve eski adresimde aktif olarak kullandığım internetimi yeni taşındığım adrese nakil etti...rebilmek için 29.08.2026 tarihinde 199363901 talep numarasıyla başvuru yaptım. Ümraniye’deki gns Global Turkcell Superonline bayisi üzerinden işlem yapılacağı söylendi ancak yaklaş
"Sorunum pazar günü çözüldü. Bu kadar uzun sürdüğüne üzüldüm ama çözümlendiğine sevindim."
Salı günü evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber ev internetim hiçbi...r sebep yokken aniden kesildi. Modemde internet var gibi görünüyor ancak Wi
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline’ın “Fiber’de 1000 Mbps ile hızı zirveye taşı” paketine... geçerken, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin Turkce
Yaklaşık 6 senedir sorunsuz kullandığım Superbox 500 GB paketimde son 15 gündür ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet... çok az çekiyor, özellikle videolar neredeyse hiç açılmıyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde ekip yönlendirecekleri
Turkcell’de aynı anda kullandığım iki adet taahhütsüz internet aboneliğim bulunuyor. Bunlardan biri “100 Mbps taahhütsüz... fiberde süper teklif”, diğeri ise “50 Mbps’ye kadar limitsiz taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi” paketidir. Bu iki aboneliğin de aylık ücreti uzun süredir 750 TL iken, Ağustos 2026 d
02.09.2026 tarihinde saat 17:05 civarında internet kesintisi yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce saat 22:00 gi...bi geleceğini söylediler, gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez saat 04:00 gibi geleceğini söylediler, yine gelmedi. Sonrasında 10:00 dediler, o saatte de gelmedi. En son aradığımda is
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin kullanım taahhüdü bittiği ve bulunduğum adreste altyapı olmadığı için hat...tımı kapattırdım. Modemi de tarafıma bildirilen anlaşmalı kargo firması ile 10.08.2026 tarihinde gönderdim. Kargo şirketi ile yaptığım görüşmede modemin 11.08.2026 tarihinde teslim
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftaya kadar taahhüdüm sona erecek. Şu anda aylık 950 TL ödem...e yapıyorum ve taahhüdüm bitmeden önce bana mevcut piyasa şartlarında cazip, avantajlı ve devam etmeye değer bir kampanya teklifi sunulmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerinden ar
15 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Paket ücretlerinin yüksekliği ve internetin evimin tamamında yeterli çekmemes...i nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmiştim. Ancak 28.08.2026 tarihinde Superonline İptal Birimi tarafından arandım ve tarafıma 100 Mbps limitsiz internet + TV+ “Yeniden Son Fırsat K
"İlginize teşekkürler"
Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimi yeni taşındığım adreste Superonline fiber altyapısı bulunmadığı için iptal e...tmek zorunda kaldım. Tüm iptal işlemlerini, bana söylendiği şekilde eksiksiz olarak yaptım. Superonline merkezindeki görevli, aboneliğimin herhangi bir ücret ödemeden iptal edildiğ
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim varken 200 Mbps hızında fiber internet kullanıyordum. Adres değişikliği ned...eniyle aboneliğimi yeni adresime taşımak için talepte bulundum. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için bu kez 100 Mbps hızında farklı bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Taşıma
İstanbul’da Superonline ev interneti ve TV+ dijital yayın hizmeti kullanıyorum. 22 Ağustos’ta başlayan yayın kesintisi n...edeniyle yaklaşık 15 gün boyunca televizyon yayını alamadım. 31 Ağustos’ta ekipler gelip bağlantıyı yaptılar, yayın ancak iki gün çalıştı ve bugün itibarıyla tekrar yayın alamıyoru
Superonline üzerinden Bursa Nilüfer’deki adresim için “Evinizin artısı TV paketi” satın aldım ve 06.08.2026 tarihinde ku...rulumu yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen TV paketi kurulumu hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Superonline’ı onlarca kez aradım. Her seferinde “24 saat içinde sizi a
Yaklaşık iki yıl önce sokağımız Superonline tarafından kazılarak fiber altyapı çalışması yapıldı ve bu süreçte çevre ola...rak ciddi bir rahatsızlık yaşadık. Kapımızın önüne kadar fiber kutusu yerleştirilmiş olmasına rağmen, 18 daireli iskanlı binamıza iki yıldır fiber internet hizmeti verilmiyor. Buna
Superonline üzerinden İzmir Bayraklı’daki ev adresimde aldığım fiber internet hizmetim 31.08.2026 tarihinden beri tamame...n kesik durumda. Dört gündür evden, Home ofis çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiber kabloda sorun olduğunu ve kabl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
