Superonline İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gelmemesi İşimi Tehlikeye Atıyor

02.09.2026 tarihinde saat 17:05 civarında internet kesintisi yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce saat 22:00 gibi geleceğini söylediler, gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez saat 04:00 gibi geleceğini söylediler, yine gelmedi. Sonrasında 10:00 dediler, o saatte de gelmedi. En son aradığımda ise 13:55 civarında geleceğini söylediklerini belirttiler, büyük ihtimalle yine gelmeyecek.

Yıllardır Superonline kullanan biri olarak bir arızanın bu kadar uzun sürede giderilememesini kabul edemiyorum. Evden çalışan biriyim ve 1 gündür internetim yok, bu nedenle işimi yapamıyorum ve resmen işimden olma riskiyle karşı karşıyayım. Adana’nın merkezinde oturuyorum, bu kadar uzun süre çözülemeyen bir arıza olması bana mantıklı gelmiyor.

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinin her aradığımda sadece “ekiplerimiz ilgileniyor” demesi dışında somut bir adım göremiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Superonline’ı ne çevreme ne de başka birine asla önermeyeceğim, en kısa sürede de aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.