to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gelmemesi İşimi Tehlikeye Atıyor
02.09.2026 tarihinde saat 17:05 civarında internet kesintisi yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce saat 22:00 gibi geleceğini söylediler, gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez saat 04:00 gibi geleceğini söylediler, yine gelmedi. Sonrasında 10:00 dediler, o saatte de gelmedi. En son aradığımda ise 13:55 civarında geleceğini söylediklerini belirttiler, büyük ihtimalle yine gelmeyecek.
Yıllardır Superonline kullanan biri olarak bir arızanın bu kadar uzun sürede giderilememesini kabul edemiyorum. Evden çalışan biriyim ve 1 gündür internetim yok, bu nedenle işimi yapamıyorum ve resmen işimden olma riskiyle karşı karşıyayım. Adana’nın merkezinde oturuyorum, bu kadar uzun süre çözülemeyen bir arıza olması bana mantıklı gelmiyor.
Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinin her aradığımda sadece “ekiplerimiz ilgileniyor” demesi dışında somut bir adım göremiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Superonline’ı ne çevreme ne de başka birine asla önermeyeceğim, en kısa sürede de aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bakın 2 gün oldu hala internetim yok ben evden çalışan biriyim çok az kaldı sizin yüzünüzden işten kovulacağım. Bana verdiğiniz hiçbir saatte internetim gelmedi sürekli böyle oyalıyorsunuz şu saatte gelecek şu saatte gelecek diye ama ne gelen var ne bir şey. Artık çileden çıkmak üzereyim müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı şeyler benim internetimi verin kardeşim bana sürekli arıza var kontrol ediliyor demeyin iki günde arızayı çözemediniz mi. Ve çok ciddiyim çevremden kimseye önermeyeceğim ne hattınız ne de ev internetinizi berbat bir firmasınız. Reklam yapmayı biliyorsunuz ama yok şöyle hızlıyız yok böyle hızlıyız hiçbir şey değilsiniz daha sorunu çözemiyorsunuz iki gündür internetim yok benim en son iptal edeceğim hukuki yollara başvuracağım kaldı.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
