to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ev interneti aboneliğimde cuma günü saat 11:00’den bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Cuma gün...ü müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun gün içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ertesi gün cumartesi aradığımda ise arızanın 21:57’ye kadar giderileceği söylendi, ancak bu saate r
Superonline’ın fiber internet altyapısıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oturduğum sokakta Superonli...ne fiber altyapı bulunmasına rağmen, aynı sokaktaki bizim apartmana yıllardır fiber altyapı getirilmiyor. Yaklaşık 3 yıldır bu durum devam ediyor ve defalarca kez hem Superonline
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 3 Temmuz’da yeni adresime taşımak için nakil talebi oluşturdum. O günden bu ya...na, yani 17 gündür yeni adresimde internet hizmetim aktif edilmedi ve kurulum yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sadece “en kısa sürede halledeceğiz”
11.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, 2–4 gün içinde ku...rulumun yapılacağı bilgisi verildi ancak o günden bu yana benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıtl
14 Temmuz’da Turkcell üzerinden online olarak 5g modem başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında SMS ile talebimin başarıyla ...alındığı ve kurulum randevusu için benimle iletişime geçileceği bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu ayın s
Uzun süredir Turkcell Superonline VDSL aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internet hizmetini düzenli, kararlı ve... sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Gün içinde bağlantım sürekli kopuyor, sinyal kalitesi kabul edilemeyecek kadar düşüyor ve bugün itibarıyla internetim tamamen kesilmiş durumda
Superonline’dan aldığım 50 Mbps internet hizmetinde sosyal destek kapsamında engelli indirimi kullanıyordum. Daha önce b...u destekle ilgili bir problem yaşadığımı iletmiş, başvurularım sonucunda tarafıma çözüm sağlanmış ve indirim yeniden tanımlanmıştı. Ancak bu çözüm sadece 2 ay sürdü, nisan ve mayıs
Turkcell Superonline üzerinden 1000 megabit fiber ev interneti kullanıyorum. Mahallemizde yapılan fiber altyapı çalışmas...ı nedeniyle yaklaşık iki gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modem ve cihazlar çalışıyor gibi görünse de evdeki hiçbir cihaz interne
Superonline üzerinden kullandığım internet hattımda, Xbox konsolumla ea Sports fc sunucularına bağlanırken yaklaşık 2 yı...ldır ciddi bir yönlendirme problemi yaşıyorum. Mersin Yenişehir’deki bağlantım, normalde İstanbul lokasyonundaki yerel sunuculara gitmesi gerekirken BGP/peering tablolarındaki yanl
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ea fc 26 oyununda ciddi ping sorunu yaşıyorum. Ea, 17 Temmuz 2026 tarih...i itibarıyla Türkiye İstanbul sunucularını devreye aldı. Diğer operatör kullanıcıları İstanbul sunucularında 5-10 MS ping alabilirken, Superonline hattımda ps5 cihazımda kablolu ba
Superonline üzerinden 200 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. 9’unda internetim aniden kesildi ve 10’unda müşter...i hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde eksik evrak gerekçesiyle hattımın askıya alındığı söylendi. Mail yoluyla eksik bilgilerin tamamlanmasını istediler, istenen evrakların
Turkcell Superonline sabit internet başvurusu için iki ay önce arandım ve ertesi gün iki görevli eve gelip internetimi k...urdu. Nüfus cüzdanı bilgilerim alındı, tüm evrak ve sözleşmeleri yerinde imzaladım, ilk ay hizmeti sorunsuz kullanıp faturasını da ödedim. İkinci ay ise bana SMS ile evrak eksiğim
Turkcell Superonline ile 22.06.2026 tarihinde taahhüdümü yenilerken 1000 Mbps Fiber İnternet + TV+ Premium (hbo Max) içe...ren “Evde TV+ Keyfi Kampanyası” tarafıma teklif edildi. Sözleşmeyi onaylarken satış temsilcisi, internet modemimin yeni nesil bir cihazla değiştirileceğini ve TV+ kutumun yükseltil
Uzun süredir, 10 yıldan fazla bir süredir Superonline ev interneti müşterisiyim. 50 Mbps fiber internet hizmeti kullanıy...orum ve mevcut taahhüdümün 31 Temmuz’da bitecek olması nedeniyle yeni taahhüt için bilgi almak istedim. Ancak çağrı merkezi tarafından aylık 800 TL tutarında bir fiyat teklifi ile
Superonline Fiber İnternet 1000 Mbps limitsiz aboneliğim bulunuyor. İstanbul’da yeni açılan ea Sports fc 26 (aws İstanbu...l) oyun sunucularına diğer internet servis sağlayıcıları yaklaşık 2 MS ping ile bağlanabilirken, Superonline bağlantımda routing kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bağlantı t
İzmir Gaziemir’de Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 500 Mbps indirme hızına sahip paket kullanıyorum ve bağlant...ımı doğrudan ethernet kablosu ile sağlıyorum. Genel internet kullanımımda hız veya kopma gibi bir sorun yaşamazken, ea Sports fc 26 oyununda Türkiye sunucuları için yapılan iyileşt
11.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Fiber 1000 Mbps internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru ...sırasında kurulum sürecinin 2-4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün 18.07.2026 olmasına rağmen bırakın kurulumu, henüz kurulum randevusu bile oluşturulmadı. İstan
Superonline üzerinden 50 Mbps hızında, aylık 650 TL bedelli fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliği alırken bayi k...analıyla, engelli yakınım üzerinden %25 engelli indirimi uygulanacağı, faturamın da buna göre daha düşük geleceği özellikle söylendi. Ancak yaklaşık 7 aydır her ay faturam eksiksiz
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps olan paketimi 1000 Mbps hıza yükseltmek istediğim...de uygulanan fiyat politikasının hem eski müşteriyi mağdur ettiğini hem de tutarsız olduğunu gördüm. Yeni müşteri için 1000 Mbps paket 800 TL iken, mevcut müşteri olarak bana 850
Superonline üzerinden yeni bağlattığım ev internetim 14.07.2026 tarihinden bu yana sürekli kesik durumda. Bağlantı hiç s...tabil olmuyor, çoğu zaman tamamen internetsiz kalıyorum ve hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca destek kaydı açtım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş
Uzun süredir Superonline sabit internet aboneliğimi İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde kullanıyorum. Özellikle PlaySta...tion üzerinden ea Sports fc Rivals oyununu oynarken ping değerlerimin 50–60 MS aralığında sabitlendiğini ve normale göre yüksek olduğunu gözlemliyorum. Bu durum çevrim içi oyun den
15.07.2026 tarihinde Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Bugün 18.07.2026 saat 12:00 civarında aray...arak pazartesiden itibaren bir hafta evde olmayacağımı, sadece ailemin evde olacağını belirttim ve hattın yasal sahibi ben olmasam da ailemin yanında telefonla onay vererek kurulum
"Teşekkür ederim Şikayetvar ve Superonline ailesine"
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti almama rağmen uzun süredir evimde en fazla yaklaşık 200–...280 Mbps civarında hız alabiliyorum. Hız testi sonuçlarımda da bu durum net bir şekilde görülüyor ve bağlantı hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmıyor. Bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
