Evde Sürekli Kesintili Turkcell Superonline Fiber İnterneti Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ancak evde internet neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık 1 yıldır, günün her saatinde internet bağlantısı kopuyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Özellikle modemime en yakın yerler olan mutfak ve salonda bile bağlantı son derece zayıf ve kullanılamaz durumda.

444’lü numaradan müşteri hizmetlerini her aradığımızda hız testi yaptırıyorlar ve o anlık hız normal çıkınca sorunun yokmuş gibi davrandıklarını hissediyoruz. Telefonu kapattıktan kısa bir süre sonra internet tekrar çekmemeye başlıyor, bağlantı kopuyor veya hız çok düşüyor. Sorun anlık değil, sürekli tekrarlayan ve hayatı zorlaştıran bir durum olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

5178**11 numaralı hizmetim için, bağlantı kalitesinin yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa modem ve altyapı ile ilgili teknik incelemenin yapılmasını ve internetin evin her noktasında kesintisiz ve söz verilen şekilde çalışmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.