Superonline Ev İnternetinde 11 Saatlik Kesinti Hâlâ Çözülmedi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 11 saattir tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve bu nedenle evde hiçbir cihazdan internete giremiyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, kaydım oluşturuldu ve en kısa sürede ekip yönlendirileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve bağlantı problemi devam ediyor. Keçiören’deki ev adresimde bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor.

Abone numaram 69182869’dur. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli erişim kesintisiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa bu kesinti süresi için faturama yansıtılacak ücrette düzenleme talep ediyorum.