Söz Verilen 2-4 İş Gününe Uymayan İnternet Taşıma Hizmeti

Turkcell Superonline üzerinden 01.09.2026 tarihinde 2092328943 numaralı işlem ile internet nakil/taşınma talebi oluşturdum. Sistemde kurulum ve taşınma süresi açıkça "2 - 4 iş günü" olarak belirtilmesine rağmen, aradan geçen 20 günde (yaklaşık 14 iş günü) hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bugün 21.09.2026 ve hâlâ tarafıma dönüp tek bir bilgi dahi verilmedi.
Başvuru aşamasında yeni adresteki altyapının baştan kontrol edilmeyip sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması ve müşteri hizmetlerinin tamamen eylemsiz kalması büyük bir sorumsuzluktur. Günlerdir evde internet hizmeti alamadığım için mağdur ediliyorum.
2-4 iş günü taahhüdüne uyulmayarak verilen bu yetersiz hizmetle ilgili sürecin acilen neticelendirilmesini, altyapı durumu hakkında tarafıma ivedilikle mantıklı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.