İki Hafta Süren İnternetsiz Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık iki haftadır tamamen kesik. İstanbul’daki adresimde 2 haftadır evimde internet kullanamıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza talebi oluşturduklarını, işlemleri hızlandırdıklarını, ekiplere ilettiklerini ve benimle iletişime geçileceğini söylüyorlar ancak ne gelen oluyor ne de arayan soran. Defalarca aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.

İki haftadır evimde internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. 5336****47 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğimin bulunduğu adrese teknik ekip gönderilerek arızanın acilen giderilmesini, bu uzun kesinti süresi için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve tekrarının önlenmesi adına gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.