Superonline’da 900Ms Ping Sorunu Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 9 gündür aralıksız şekilde çok ciddi ping sorunları yaşıyorum. Ankara’da yaşıyorum ve İstanbul sunucularına bağlanmama rağmen 900 MS’lere varan gecikmeler alıyorum. İnterneti bilgisayara doğrudan ethernet kablosuyla bağlı kullanmama rağmen ping sürekli fırlıyor ve çevrim içi yaptığım hiçbir işten verim alamıyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturacaklarını söylediler. Kısa bir süre sonra telefonuma “talebiniz çözümlendi” şeklinde SMS geldi ancak ne arayan oldu ne de gerçekten bir düzeltme yapıldı. Ping sorunu aynı şekilde devam ediyor. Her ay düzenli olarak yüksek fatura ödememe rağmen bu kadar kalitesiz ve istikrarsız bir internet hizmeti almaktan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım.

Müşteri numaram 11984964. Ping ve performans sorunumun gerçekten incelenmesini, bağlantımdaki teknik problemin kalıcı olarak giderilmesini ve talebimle ilgili sürecin bana açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.