Turkcell Superbox Modem Değişim Talebinin Sürekli İptal Edilmesi Ve Bilgi Eksikliği

Turkcell Superbox hattım için yaklaşık bir ay önce 4.5G cihazımın 5G cihazla değiştirilmesi talebini oluşturdum. Ancak o günden bu yana her hafta oluşturduğum talep, herhangi bir işlem yapılmadan iptal edildi ve her iptal sonrasında yeniden talep açmak zorunda bırakıldım. Bugün itibarıyla dördüncü kez aynı talebi oluşturmak zorunda kaldım.

SMS ile Superbox hizmetime ait modem değişim talebimin iptal edildiğini, detaylı bilgi için çağrı merkezini aramam gerektiğini belirten bir mesaj aldım. Buna rağmen talebimin neden sürekli iptal edildiğine dair açık, net bir bilgi verilmedi ve modem değişim sürecim başlatılmadı.

Turkcell’den bir an önce 4.5G cihazımın 5G cihazla değiştirilmesi talebimin onaylanmasını, modem değişim işleminin gecikmeden tamamlanmasını ve iptal gerekçeleri ile ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini istiyorum.