Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Taahhüt Yenilemesinde Zorunlu Yüksek Hız Ve Ücret Teklifi

ID:35879290

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemesinde Zorunlu Yüksek Hız Ve Ücret Teklifi

Fatih

Superonline

02 Mayıs 13:32

Turkcell Superonline üzerinden 5153**10 abone numarasıyla yaklaşık 25 Mbps hızında “Fiber 25 Mbps” paketini kullanıyorum ve aylık 640 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala yenileme için arandım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ellerinde 25 veya 50 Mbps paketleri olmasına rağmen bana sadece en az 100 Mbps hızında ve en az 850 TL tutarında paket teklif edilebileceği söylendi. Hâlihazırda kullandığım 25 Mbps hız benim kullanımım için yeterli olmasına rağmen, daha yüksek hız ve daha yüksek ücretli bir pakete yönlendirilmem bir dayatma ve haksızlık olarak görülmektedir.

Mevcut 25 Mbps hızımın, makul ve uygun bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini, 25 ve 50 Mbps gibi ara paket seçeneklerinin tarafıma sunulmasını ve bu konuda mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

02 Mayıs 13:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Fatih

04 Mayıs 22:31

Arayıp aynı teklifte ısrar ediyorlar.

Superonline

05 Mayıs 13:48

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Öncesi Tekliflerin Sessizce Değiştirilmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Mesut

Superonline

28 Nisan 22:17

172

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 25 Mbps limitsiz fiber kullanıyorum. Hizmet numaram 11576542’dir. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala uygulamada bana sunulan yenileme teklifleri dün akşama kadar farklıyken, bugün kontrol ettiğimde tekliflerin değiştirilip zamlı hale getirildiğini gördüm....

taahhut-yenileme-oncesi-tekliflerin-sessizce-degistirilmesi-musteriyi-magdur-etti-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taahhüt Sonrası Aşırı Zam ve Müşteri Sadakatine Duyarsızlık

Hakan

Superonline

04 Aralık 2025 13:44

278

Turkcell Superonline üzerinden Ankara Yenimahalle’de kayıtlı adresimde 25 Mbps sınırsız fiber TV+ hizmeti kullanıyorum. Hâlihazırda devam eden taahhüdümün bitimine 13 gün olmasına rağmen, taahhüt sonrası teklif edilen yeni paketin, şu an ödediğim ücretin yaklaşık iki katı olacağını öğrendim. Bu bil...

Superonline Taahhüt Yenilemede Hatalı İşlem ve Kampanya İptaliyle Mağduriyet

Guest

Superonline

03 Ekim 2025 13:41

1.366

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...

1 Destek

Taahhüt Bitti Sonra Bilgilendirme Yapılmadı, Fazla Faturalar İade Edilsin

Esen

Superonline

06 Nisan 02:45

100

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızında bir paket kullanmaktayım. 22.12.2025 tarihi itibarıyla taahhüdümün sona erdiğini sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Ödemelerim internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştirildiği için, Aralık ayı sonrasın...

Orantısız 50 Mbps Ücretine İtiraz

Mehmet

Superonline

01 Nisan 01:06

157

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber + TV Plus paketini kullanıyorum. Mevcut paketim 25 Mbps hızında ve yaklaşık 3 yıldır aynı tarifedeyim. Taahhüdümün bitmesine de yaklaşık 30 gün kaldı. Paket yenileme dönemi geldiğinde bana 50 Mbps hız için 750 TL gibi son derece yüksek bir fiyat çıkarıldı. P...