to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Zorunlu Yüksek Hız Ve Ücret Teklifi
Turkcell Superonline üzerinden 5153**10 abone numarasıyla yaklaşık 25 Mbps hızında “Fiber 25 Mbps” paketini kullanıyorum ve aylık 640 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala yenileme için arandım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ellerinde 25 veya 50 Mbps paketleri olmasına rağmen bana sadece en az 100 Mbps hızında ve en az 850 TL tutarında paket teklif edilebileceği söylendi. Hâlihazırda kullandığım 25 Mbps hız benim kullanımım için yeterli olmasına rağmen, daha yüksek hız ve daha yüksek ücretli bir pakete yönlendirilmem bir dayatma ve haksızlık olarak görülmektedir.
Mevcut 25 Mbps hızımın, makul ve uygun bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini, 25 ve 50 Mbps gibi ara paket seçeneklerinin tarafıma sunulmasını ve bu konuda mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayıp aynı teklifte ısrar ediyorlar.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
