to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 700 TL Faturam 1000 TL'ye Çıktı, Bilgi Verilmedi
Turkcell Superonline’ın taahhütlü internet aboneliğini kullanmaktayım. Anlaşma yaptığımız sırada aylık 700 TL olarak belirlenen faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan mobil uygulamada çok daha yüksek tutarlarda görünmeye başladı. Son dönem faturamda tutarın 1000 TL seviyesine çıktığını fark ettim ve bu artışla ilgili tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya arama yapılmadı.
Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşanan fiyat artışını çözüme kavuşturmadılar ve taahhütlü anlaşmamda yer alan tutar üzerinden devam etmemi sağlamadılar. Bu durum hem habersiz zam yapılması hem de taahhüt koşullarına uyulmaması nedeniyle mağduriyet oluşturmaktadır.
Turkcell Superonline’dan, ilk anlaştığımız şekilde faturamın aylık 700 TL üzerinden sabit olarak devam ettirilmesini ve yapılacak her türlü fiyat artışında öncesinde açık ve net şekilde bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum. Oluşan haksız farkın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben iptal etmediğim taahhüt yılım dolmadığı halde nasıl taahhüdüm iptal ediliyor? Derhal eski anlaştığım şekilde devam etmesini istiyorum. Dalga mı geçiyorsunuz?
