Superonline taahhüt süresi

Superonline Fiber 100 ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir senedir, her ayın 3–4 günü boyunca internet bağlantım sürekli kesiliyor ve saatlerce geri gelmiyor. Evden çalışma ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum zamanlarda bağlantının bu kadar uzun süre boyunca olmaması hayatımı ciddi ş...

Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi dolmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim, abonelik kendiliğinden devam ettirilmiş ve bu ay faturam yaklaşık 1.000 TL olarak kesilmiştir. Normalde kampanyalar için günde defalarca kez arayan Superonline, iş taahhüdün bitmesine ...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Taahhüdümün bitip bitmediği ile ilgili bana ne SMS, ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen son iki aydır faturam bir anda neredeyse üç katına çıktı. Konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini ...

02.12.2025 tarihinde saat 09.00 civarında Superonline web sitesi üzerinden online işlemler menüsünü kullanarak, tamamen hatalı bir işlem sonucu mevcut aboneliğim üzerine 1000 Mbps hızında yeni bir taahhüt sözleşmesini yanlışlıkla onayladım. Amacım yalnızca mevcut taahhüt süresi sona eren üyeliğim iç...

Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, 6 Kasım tarihinde iptal talebi verdim. İptal başvurumdan sonra başka bir sağlayıcı olan T***’e geçiş yaptım ve internet hizmetimi oradan kullanmaya başladım. Superonline’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı, "İptal edildi –...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline ev interneti müşterisiyim. Oturduğum evden taşındığım için taahhüt süresi biten aboneliğimi iptal ettirdim. İptalin ardından tarafıma 1500 TL tutarında “modem ücreti” adı altında bir fatura yansıtıldığını öğrendim. İlk abonelik sırasında bana verilen bilgilendirmede, ...

Turkcell ev interneti aboneliğimi iptal etmek istediğimde, 24.11.2025 tarihinde tarafıma 4.844,84 TL gibi aşırı yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Abonelik iptali aşamasına kadar taahhüt süresi, olası cayma bedeli tutarı ya da bu bedelin hangi yöntemle hesaplanacağı konusunda bana net b...

Turkcell Superonline 1000 Mbps TV+ paketini yaklaşık 4 yıldır İstanbul Beşiktaş’ta kullanıyorum. Her yıl taahhüt sürem ocak ayında sona ermesine rağmen, taahhüt bitimine yaklaşık 1,5 ay kala aranıp yeni bir teklif sunuluyor ve kabul ettiğimde 12 aylık yeni taahhüt süresi hemen başlatılıyor. Böylece ...

Evime iki yıl önce bağlattığım Turkcell Superonline internet bağlantısının taahhüt süresi dolduktan sonra tarafımdan iptal edildi. Yeni internet bağlantısı yaptırmak istediğimde, anlaştığım firmanın teknik servisi, Turkcell'in bağlantıyı yaparken kendi hattını çekmek için evimin telefon hattını kest...

Turkcell Superonline internet, yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom internet hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken, Turkcell Superonline müşteri temsilcisi İ** Bey tarafından arandım. Bana, hattımıza geçmem durumunda Türk Telekom hattımdan doğacak zararlarımın karşılanacağı vaat edildi. Buna inanarak ...

09.10.2023 tarihi saat 13:00’ten bu yana İstanbul Kartal’daki adresimde Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim tamamen çalışmıyor. Sorunun başında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bölgede teknik arıza olduğu söylendi. Ancak arıza bitiş süresi sürekli 5 saat aralıklarla ileriye atılıyor...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 12 saat boyunca nedeni belli olmayan bir kesinti yaşadık ve müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede sorun uzaktan giderilemedi. Bunun üzerine teknik servis kaydı oluşturuldu. Gelen teknik servis, yukarıda duvara sabit olan fiber kabloları cihaza ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin süresi dolduktan sonra, herhangi bir iptal işlemi yapmadığım halde faturama “abonelik iptal ücreti” olarak 448,50 TL yansıtıldı. Aboneliğimi iptal etmedim, sadece taahhüt süresi sona erdi. Bu durum bugün gerçekleşti. Konu ile ilgili olarak müşteri hizm...

29 Ekim 2025 tarihinde Superonline fiber internet kurulumu yapıldığından beri, Karasamsun Mahallesi, İlkadım/Samsun adresimde internete bağlanamıyorum. Sorun kurulumdan bu yana sürekli devam ediyor ve hiç kesintisiz hizmet alamadım. Kopukluk yaşamadığım nadir zamanlarda ise yüksek ping süresi ve düş...

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat, 15 yıldır ise Superonline internet kullanıcısıyım. Mega50+ tarifemin taahhüt süresi bu ay doldu ve yeni sunulan fiyat yaklaşık 1.000 TL olarak belirtildi. Bu fiyat artışı bana makul gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ...

Turkcell Superonline Yetkililerine, 7,5 yılı aşkın süredir müşterinizim. Aboneliğime ait taahhüt süresi 11 Kasım 2025 tarihinde dolacaktır. 1 Gbps hıza geçiş yapmak için iletişime geçtiğimde, mevcut (100 Mbps hıza uygun) modemin yenilenmesi talebimde güncel maliyetin yarısı kadar ücret talep edilm...

2019 yılından bu yana Manisa Şehzadeler’de Turkcell Superonline müşterisiyim. 13.10.2025 tarihinde, saha satış sorumlusu tarafından eski aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzereyken, eşimin üzerine yeni abonelik açılırsa 700 TL gibi uygun bir fiyattan yararlanabileceğimiz yönünde bilgilendirildik. A...

Ağustos ayı sonunda, 12317309 numaralı Turkcell Superonline internet aboneliğim İzmir Karşıyaka’daki adresimde aniden kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10-12 kez iletişime geçtim. Teknik ekip, binada 9 daire olmasına rağmen sadece 8 port bulunduğunu, portumun sökülerek başka bir ...

Konu: Haksız abonelik yenilemesi, iptal işleminin yapılmaması ve yüksek fatura mağduriyeti hakkında. 72592285 numaralı aboneliğimin internet taahhüt süresi bitmek üzereyken, Superonline tarafından telefonla aranarak taahhüt sürem dolduğu ve yeni abonelik yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Görüşm...

Superonline fiber internet hizmetini Mersin Mezitli’de kullanıyorum. Uzun süredir her gün düşük hız, bağlantı kopması ve video izlerken sürekli donma gibi sorunlar yaşıyorum. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Modem reset...