Superonline 1000Mbps İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Müşteri Bilgilendirmesi

Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim için 06.07.2026 tarihinden beri Bursa Osmangazi Güneştepe Mahallesi Birol Sokak İdeal Evler 3 Sitesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi, internet bağlantım hâlâ yok.

Bu süre içinde üç kez kayıt açtırdım, her seferinde ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Uygulama üzerinden teknik desteğe girdiğimde de 2 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi veriliyor, fakat bu taahhüt hiç yerine getirilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da 15’ine randevu açtılar, o tarihte de gelen olmadı. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görülen 196988571 numaralı arıza kaydım ve 10.07.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı ve sürekli çelişkili, gerçeği yansıtmayan bilgilendirme yapılıyor.

Yıllık izindeyim ve evden yönetmem gereken önemli evraklarım var, internet kesintisi nedeniyle iş süreçlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyor ve mağdur oluyorum. Arızamın acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yalan/yanlış bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum. Uzayan kesinti süresi nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.