Teslim Edilmeyen Mesh Cihazı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Superonline’dan İstanbul Silivri’deki adresim için internet paketi aldım. Bu paket kapsamında TP-Link hx 520 mesh cihazının da teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen cihaz hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde verilen iletişim numarasını defalarca aradım. Telefonda sürekli “Sizi geri arayacaklar” denilerek sonsuz bir döngüye düşüyorum, ancak ne arayan oluyor ne de sorunumla ilgili tek bir açıklama yapılıyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de ilgili birimlerden herhangi bir dönüş alamıyorum.

İnternet paketimle birlikte taahhüt edilen TP-Link hx 520 mesh cihazının acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.