Turkcell Superonline Sözünü Tutmadı: Akıllı Saat Teslim Edilmedi

17 Mart tarihinde Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, kampanya dahilinde 24 ay kalma sözü verdiğim takdirde internetin yanında akıllı saat verileceğini açıkça belirtti. Bu vaat üzerine aboneliği kabul ettim.

Ancak internetim bağlandıktan sonra defalarca aramama rağmen akıllı saat tarafıma teslim edilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri depoda ürün kalmadığını, e-posta gönderildiğini ve bana dönüş yapılacağını söyleyip konuyu sürekli oyaladılar, herhangi bir dönüş de yapılmadı.

Koskoca bir firmanın satış sırasında verdiği sözü tutmaması ve bu şekilde oyalayıcı cevaplar vermesi beni gerçekten üzdü ve güvenimi sarstı. Başta söylendiği gibi kampanya kapsamında taahhüt edilen akıllı saatin tarafıma acilen temin edilmesini veya bu vaat yerine getirilmeyecekse buna uygun bir çözüm ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.