to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Akıllı Saat Hediye Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra telefonla arandım ve taahhüdümü yenilemem karşılığında bir adet akıllı saat hediye edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yeniledim ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir akıllı saat gönderilmedi.
Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde sistemde kayıtlı başka bir telefon numarası olduğu ve bu numaradan bana ulaşamadıkları için akıllı saati teslim edemediklerini, bu nedenle de beni farklı bir kampanyaya geçirmiş olduklarını belirtiyorlar. Ancak aboneliğimin başlangıcından bu yana bahsettikleri telefon numarasıyla hiçbir ilgim, ilişiğim veya tarafımdan verilmiş bir onay bulunmamaktadır. Buna rağmen taahhüdüm 24 ay olarak yenilenmiş durumdadır.
Benim bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan bir telefon numarası üzerinden işlem yapılması ve akıllı saat hediyesinin teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hangi numara üzerinden işlem yapıldıysa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, taahhüdümün benim onayıma uygun şekilde düzeltilmesini ve vaat edilen akıllı saatin tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da taahhüdümün cezai bedel olmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.05.2026 – 11.38'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bütün görüşmeler sonunda sizinle bir yol alınamayacağını anlayıp, hizmeti kapatma kararı aldım. Lakin hala o kadar kalitesizsiniz ki! Arife günü 3 gün içinde modem vs bırakmanız gerekmektedir ve şube adresini mesaj yolu iletiyorsunuz. Şube ile yapmış olduğum telefon görüşmesinde bayram dolayısıyla kapalı olduğunu belirtiyor. Durumu belirttiğimizde müşteri hizmetlerini arayın yanıtını alıyoruz. Sonrasında bayramda tekrar mesaj atıyorsunuz cihazı bırakmadığınız için X tutar cihaz bedeli olarak faturanıza yansıyacaktır diye. Mantıksızlık ve saçma sapan bir işleyişinizin olduğunu kabullenerek, kendinizi revize ediniz.
