Haksız Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık iki ay önce evime Turkcell Superonline 1000 Mbps internet bağlattım. Bağlatma aşamasında zaten en yüksek fiyattan işlem yapıldığını özellikle belirtmeme rağmen, bununla ilgili herhangi bir iyileştirme veya düzenleme yapılmadı.

Bu ay gelen Ağustos 2026 faturamda yaklaşık 1.650 TL tutarında bir bedel görüyorum. Daha yeni abone olmama rağmen iki ay içinde bu kadar yüksek bir artış ve yaklaşık 450 TL civarında bir fark oluşmasının nedenini anlayamıyorum. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde zam yapılması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ücret değişikliğinin gerekçesini, hangi tarihten itibaren neye dayanarak bu artışın yapıldığını ve faturamın yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum fark edilmeseydi her ay bu şekilde yüksek tutarlar ödemek zorunda kalacak olmam da ayrıca endişe verici.

Yaşanan bu mağduriyetin acilen incelenmesini, sözleşme ve taahhüt koşullarıma uygun şekilde faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.