to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fatura İkiye Katlandı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm bitmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden faturam neredeyse iki katına çıkarıldı. Normalde 500 küsur tl öderken bu ay hesabıma 1.419 TL fatura yansıtılmış.
Taahhüdümün biteceğine dair ne SMS ne arama ne de e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumumla ilgilenilmediğini, son derece umursamaz bir tavırla karşılaştığımı hissettim. Bilgilendirme yapmayan ben değilim, haberim olmadan bu yüksek faturayı kesen firma olduğu için, iki katı fatura ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum.
Herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan kesilen bu 1.419 TL’lik faturanın iptal edilmesini, tarafıma taahhüt dönemimde ödediğim normal tutar üzerinden düzeltilmiş bir fatura yansıtılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
