Bildirim Yapmadan Kampanya Fiyatının Yükseltilmesi

Turkcell Superonline ev interneti için “Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsamında taahhüt yenilemek istiyordum. 08.07.2026 tarihinde uygulamada 1000 Mbps hız için 12 ay taahhütlü fiyatın 850 TL olduğunu gördüm, hatta o ekranın görüntüsünü de aldım. Yoğunluğum nedeniyle işlemi dün yapamadım ve bugün tekrar giriş yaptığımda hiçbir ek bilgilendirme olmadan aynı paket fiyatının 1000 TL’ye yükseldiğini fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün fiyat değişikliği olduğu ve yeni fiyatın 12 ay için 1000 TL olduğu söylendi. Fiyat değişikliğiyle ilgili önceden hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Bir gün içinde, tamamen alakasız bir tarihte haber vermeden fiyatı yükseltmeleri nedeniyle 850 TL’lik tekliften yararlanamıyorum ve bu fiyata geçmek istediğimi belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Turkcell’den, 08.07.2026 tarihinde uygulamada gördüğüm 1000 Mbps hızındaki internet için 12 ay taahhütlü 850 TL’lik kampanya fiyatının yeniden tanımlanmasını ve bu pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili ekranda gördüğüm teklife göre işlemimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarafıma sistemde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden ulaşılmasını rica ederim.