to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Superonline internet aboneliğimi Ankara Sincan Törekent Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır evimdeki dijital cihazlarla ilgili ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Robot süpürgem modeme bağlanamıyor, ayrıca ev içerisindeki diğer dijital aletler aynı ağ üzerinde değilsiniz uyarısı verdiği için cep telefonumu ve dizüstü bilgisayarımı televizyona bağlayamıyorum.
Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan modemime bağlanıp herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen yaşadığım problem devam ediyor. Teknik servis gelmesi ve modem değişimi için ise benden ücret talep edildi. 5868**12 numaralı Superonline abonesi olarak, yaşadığım sorunun altyapı veya modem kaynaklı olduğunu düşündüğüm ve hizmetten verimli şekilde faydalanamadığım halde benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Superonline’dan, öncelikle ücretsiz modem değişimi yapılmasını ve ücretsiz teknik servis desteğiyle bu bağlantı sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşme kapsamında taahhüt edilen hız seviyesinde, kesintisiz ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlginiz için teşekkür ederim
