to read complaints and reviews, or file yours.
Sayın Yetkili, Müşteri numaram 5891**87 olup, kullandığım Superonline internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunun aci...len çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaklaşık iki gün önce internet bağlantımın son derece yavaş olması nedeniyle müşteri hizmetlerinizi aradım. Yapılan kontrolde modemimin
Superonline’dan yeni abone olarak eve internet ve TV+ Platinum paket aldım. Satış esnasında tüm platformların açık olduğ...u, Netflix, hbo Max gibi uygulamaların da kutu üzerinden kullanılabileceği söylendi. Ancak gelen TV kutusunda Netflix için ayrı bir tuş olmadığı gibi, kutu arayüzünde de Netflix ve
Oturduğum sokakta fiber internet olmadığı için yıllardır Superbox kullanıyorum. Önce 4G Superbox aldım, yaklaşık iki yıl... sorunsuza yakın kullandım. Taahhüdümün bitmesine üç hafta kala da “5G Superbox 10 kat daha hızlı” reklamlarına güvenerek 5G Superbox’a geçtim. Kurulumdan sonra hız testi yaptığım
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde sürekli kesinti yaşıyorum ve internet hızı belirgin şek...ilde yavaşlamış durumda. Bağlanmaya çalıştığımızda sık sık “internet olmadan bağlı” hatası alıyoruz, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca arı
Superonline fiber altyapısı binaya kadar çekilmiş ve binamızda fiber kutusu bulunuyor olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır s...istemde görünmediği için abonelik başvurusu yapamıyorum. 08.05.2026 tarihinde fark ettiğim bu sorun hâlâ devam ediyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümd
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 senedir internetimde hem sık sık kopmalar hem ...de belirli saatlerde belirgin bir hız yavaşlığı yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı ya tamamen kesiliyor ya da hız o kadar düşüyor ki temel işlemlerimi bile yapamaz hal
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi kullandığım binada 08.06 tarihinde sabah saat 08:00 civarında apartman ü...zerinden kablo değişimi çalışması yapıldı. Bu işlem sırasında bağlantım tamamen kesildi ve ekipler apartmandaki tüm dairelerin işlemini tamamlamadan işi yarım bırakıp gittiler. O z
"Merhaba ; Sorunum çözüldü, arıza giderildi teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde kullandığım modemde uzun süredir sık sık kopmalar yaşıyordum, sonrasında ...ise internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 03.06 tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdu
"Çözüm destek biriminden ilgilenen Pınar hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum"
11.10.2025 tarihinde Superonline üzerinden evime fiber internet aboneliği başlattım. Bu süreçte Türk Telekom ADSL intern...et taahhüdümü sonlandırdım. Türk Telekom gelecek dönem için bana aylık 400 TL teklif etmişken, daha kaliteli bir hizmet alacağımı ve fiber internetin daha sorunsuz olacağını düşüne
Turkcell Superonline abonesiyim, abonelik numaram 63898896. Yaklaşık 20 Mayıs’tan bu yana, yani uzun süredir internet hi...zmetimde ciddi ve sürekli hız sorunu yaşamaktayım. Evdeki tüm aile fertleri için Wi‑Fi neredeyse kullanılamaz hale gelmiştir. Hız testi uygulamalarında (Speedtest vb.) değerler no
Turkcell Superbox hattımda ciddi hız sorunu yaşıyorum. MF297D model modem ve 250 GB tak çalıştır paket kullanıyorum. Yaz...lık eve geçtiğim dünden beri, özellikle öğle saatlerinden itibaren internet bağlantım her yerde ve her şekilde sürekli çok yavaş. Ev içinde farklı odalarda, pencere kenarında ve f
Yıllardır Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve her zaman bu paketin ücretini ödedim.... Buna rağmen uzun süredir internet hızımda ciddi yavaşlıklar yaşıyordum, basit bir internet sitesini bile açmakta zorlanıyordum. Ara ara müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ayar
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1–1,5 aydır İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde 1000 Mbps olarak taahhüt edilen e...v internetini kullanıyorum. Kullanmaya başladığım günden beri internet performansından hiç memnun değilim ve açıkça pişman oldum. İnternet hızı o kadar yetersiz ki, kendi uygulamal
5358****61 numaralı hattım üzerinden Turkcell Superonline fiber internet paketi için evime gelen görevli tarafından aran...dım ve ilk ayın tamamen ücretsiz olacağı, hızın kesinlikle 25 Mbps altına düşmeyeceği, baz istasyonunun eve çok yakın olduğu ve bu şartların sağlanmaması durumunda hizmeti ücretsiz
İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi’nde Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 18 Mayıs sabah saat 10 civarında in...ternetin tamamen kesildiğini fark ettim ve aynı gün saat 11 gibi müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana günler geçti, internet hâlâ yok ve herhangi
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıldır her gün bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü ...yaşıyorum. İnternete sürekli bağlanmakta zorlanıyor, kopmalar nedeniyle aldığım hizmetten verim alamıyorum. Kullanmakta olduğum modem de yaklaşık 8–9 yıllık, oldukça eski ve veriml
Turkcell Superonline’dan Tekirdağ Süleymanpaşa adresimde 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimin ...üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ancak bu süre boyunca internet hızım aşırı derecede yavaş. Televizyondan film izlerken sürekli donma ve takılma oluyor, telefonumdan video izlerken
"Teşekkür ederim, hemen iletişime geçildi, yeni modem getirilip takıldı"
24.06.2024 tarihinden itibaren Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps hızında fiber internet aboneliği kullanmaktayım. ...Ancak özellikle 2025 Mart ayından bu yana bağlantı kalitesi ve hız konusunda ciddi problemler yaşamaktayım. Abonelik sürecim boyunca yaptığım çok sayıdaki hız testinde indirme hız
Superonline ev interneti abonesiyim, altyapım Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. Yaklaşık 2 senedir bağlantımda sürekli ...kopmalar yaşıyorum, verilmesi taahhüt edilen hızın yarısı bile çoğu zaman gelmiyor ve özellikle online oyunlarda çok ciddi ping sorunları oluşuyor. Oysa bu aboneliğin ilk dönemleri
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her gün, günün her saati kesinti ve aşırı yavaşlık pro...blemi yaşıyorum. Bazen birkaç günlüğüne düzelmiş gibi oluyor, ardından tekrar kötüleşiyor ve internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Artık evde internet yerine çoğu zaman ken
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
