Kidzee'den Pijama Siparişinde Uzun Gecikme Ve İade Talebi

11 Eylül’de Kidzee’nin kendi web sitesi üzerinden Tog Değerli pijama takımı için ön sipariş verdim ve ödeme olarak 3.750 TL’yi peşin şekilde ödedim. Siparişim için tarafıma Zee7206522 numaralı sipariş onayı iletildi ve ürünün 20 Ekim’de gönderileceği söylendi.

20 Ekim tarihini bekledim, ürün kargoya verilmedi. 27 Ekim’e kadar sabredip WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bu kez 1–5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen 4 Kasım itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı, mağduriyetimi belirten bir mesaj attım ancak firmadan hiçbir geri dönüş alamadım.

İlk etapta bir iletişim aksaklığı olduğunu düşündüm ancak bir arkadaşımın “sipariş alıyor musun? ” şeklinde sorduğu mesaja firmadan anında dönüş yapılması, buna karşın benim mesajlarımın görmezden gelinmesi açıkça ciddiye alınmadığımı gösterdi. Bugün 8 Kasım olmasına rağmen hâlâ ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık üç ay önce ödediğim 3.750 TL’nin karşılığını alamamış bir müşteri olarak, akademisyen bir anne kimliğimle yoğun çalışma tempomda bu süreçte fazlasıyla uğraştırılmış ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün derhal kargoya verilmesini, mümkün değilse ödediğim tutarın gecikme ve yaşattığınız mağduriyet de dikkate alınarak en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.