Superonline'da 48 Saatte Çözülmeyen İnternet Ve TV Kesintisi

Superonline fiber internet ve Turkcell TV hizmeti kullanıyorum. 12 Kasım 2026’dan beri evimde ne internet bağlantısı ne de TV yayını var, tamamen bağlantı yok ve hizmetlerden hiç faydalanamıyorum.

Arıza için kayıt bıraktım, uzaktan bağlantı yapıldığını ve ekip yönlendirildiğini, 24 saat içinde aranacağımı söylediler ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece isterseniz bayinin numarasını verelim, yoğunluk vardır şeklinde bahaneler duyuyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu durum nedeniyle evde interneti ve TV’yi kullanamadığım için çevreme karşı da zor durumda kaldım.

Superonline’ın bir an önce ekibi yönlendirerek arızayı acil şekilde gidermesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Süreç uzadığı için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Müşteri numaram: 5110**03.