to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternette Tek Dairede Kesinti Ve Sürekli Geciken Onarım
Turkcell Superonline’dan yeni bağlattığım fiber interneti sadece yaklaşık 1 saat kullanabildim, ardından 24.10.2026 günü saat 21:00’den itibaren evimde internet tamamen gitti ve o zamandan beri yaklaşık 48 saattir bağlantı yok. Aynı apartmandaki yan daire komşumda ve karşı komşumda aynı hizmet sorunsuz çalışırken sadece benim dairemde internet olmaması, sorunun binada ya da bölgede değil daire içinde olduğuna işaret ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, SMS ile de tarafıma arıza kayıtları ve onarım saatleri gönderildi, ancak her seferinde sadece “şu saatte çözülecek” denilip sonrasında saat sürekli ileri atıldı, verilen hiçbir süreye uyulmadı. Bölgesel arıza denmesine rağmen tüm sokakta ve tanıdıklarımda internet varken sadece benim dairemde hizmet olmamasına rağmen kimse adrese gelme, daire içi kontrol yapma zahmetine bile girmedi, bu süreç tamamen körü körüne yönetiliyor ve yeterli bilgilendirme kesinlikle yapılmıyor.
Abone numaram 5119**94. Yeni bağlanmış bir fiber interneti bu kadar kısa sürede ve bu kadar uzun süreli kesintiyle kullanamamak, üstüne de ilgisizlikle karşılaşmak nedeniyle Superonline’a geçtiğim için ciddi anlamda pişman oldum. Eğer bu sorun acilen yerinde kontrol ile çözülmeyecekse aboneliğimin iptal edilmesini, gerekirse apartman olarak toplu iptal seçeneğinin de değerlendirilmesini istiyorum. Çok acil olarak daireme teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumun giderilmesini ve süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Uzun zaman oldu. Hala bağlantımız yok. Çözüm ve ya bilgilendirme hiçbir şekilde yok. Burası Bursa Büyükşehir Merkezi bir lokasyon. Superonline ın arızayı olarak personeli yok sanırım. Türk Telekom da bunu yaşamazdık eminim. Aboneliği cayma bedelsiz fesih etmek istiyoruz. Bir daha hiçbir ürününüzü asla hayatım boyunca kullanmak istemem. Bedava olsa bile...
Benzer şikayetleri okuduğumda bu sorunu çokça yaşayan insanların olduğunu gördüm. Artık insanlardan İnterneti kullanamadan cayma bedeli almak gibi bir tezgah kurulduğunu istemeden düşünmek durumunda kalıyorum. Savcılığa bu olayın nedenlerinin soruşturulması ve şüphenin giderilmesi ile ilgili yazı hazırlıyorum. BTK ya yazılı dilekçemi hazırlıyorum. Çünkü dönüş yapılmıyor. Bu kadar sorun yaşayan insanın var olması ve çoğunda çözüm olmaması ciddi bir mesele. En sonunda da cevap olmaz ve ya dönüş yapılacaktır deyip dönülmezse haber kanallarına ileteceğim. Yerel gazetede bu durumdan bahsedeceğim.
