Superonline

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, bağlandığı günden bu yana ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız içeren tarifeye abone olmama rağmen, hız testlerinde çoğunlukla 200–300 Mbps aralığında hız alabiliyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayıp de...

Superonline ev internet aboneliği için 01.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, 03.12.2025 tarihinde de kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne adrese gelip kurulum yapan oldu ne de tarafımı arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Büyükçekme...

Turkcell Superonline fiber 1000 megabit kullanıyorum ancak 90 megabit hız alıyorum. 02.12.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, 15 gündür sorunumu çözmediler. Gelen ekip bağlantıların normal olduğunu söyleyip gidiyor, müşteri temsilcileri ise bağlantınızda bir sıkıntı olmadığını belirtiyor. Ücretsi...

Turkcell Superonline abonesiyim. Ankara Altındağ’daki adresimde 1 Aralık’tan bu yana yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen firma, Türk Telekom altyapısından kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte Turkce...

KKTC Turkcell ev interneti 20 Mbps paketini Gönyeli Yenikent’te kullanıyorum. Evde yalnızca 1 modem, 2–4 telefon bağlı olmasına rağmen 08.12.2025 tarihinden beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman da hız 5 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Ödediğim hizmeti neredeyse hiç kullanamıyor...

Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız taahhüdüyle hizmet almaktayım; ancak 16 Aralık 2025 tarihinden itibaren hızım ciddi şekilde düşmüş durumda ve yaptığım testlerde en fazla 90 Mbps civarında hız alabiliyorum. Konu ile ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ta...

8 Aralık'ta yaptığım 1000 Mbps fiber başvurumdan (abonelik numarası: 13178047) iki gün sonra kurulum ekibi geldi. Daireye fiber kablo gelmediği için kabloyu titizlikle evime getirdiler sağ olsunlar. Ancak, binamda boş port olmadığı için cihazların kurulumu ve dolayısıyla internet bağlantısını yapama...

Turkcell Superonline üzerinden Turkcell Plus Pro TV cihazı kullanıyorum. Cihazı ilk kurdukları günden beri kanallar açılmıyor ve televizyon hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak taksit ödemeye devam ediyorum. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Defalar...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 13 Aralık’tan bu yana Ankara Çankaya’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok, sadece benim dairemde değil, apartmandaki bazı diğer dairelerde de aynı sorun yaşanıyor ve onlar da arıza kaydı bırakmış durumda. Bu süreçte Turk...

Yıllar önce Turkcell Superonline üzerinden ücretini ödeyerek Wi-Fi 6 destekli bir modem satın aldım. Dün modemim bozulduğu için değişim süreci başlatıldı ve 16.11.2025 tarihinde modem değişimi yapıldı. Ancak ücretini ödemiş olduğum Wi-Fi 6 modem yerine Wi-Fi 6 özelliği olmayan bir modem ile değişim ...

Superonline ev interneti abonesiyim, Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bugün saat 16.00 civarından beri internet hizmeti tamamen kesik durumda. Bu nedenle hem uzaktan çalışma işlerimi hem de televizyon üzerinden yaptığım tüm yayın ve içerik izleme faaliyetlerini gerçekleştiremiyo...

Turkcell Superonline üzerinden yazlık evim için aldığım ADSL hizmetini geçen sene iptal ettirmek istedim. Bu süreçte müşteri ilişkilerinden biri beni arayarak hizmeti tamamen iptal ettirmek yerine dondurabileceğimi, bu işlem için herhangi bir ücret alınmayacağını söyledi. Taahhütsüz bir hat olduğund...

Uzun süredir Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 4–5 gündür ciddi bir hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet hızı sürekli olarak 2 Mbps’in de altına düşüyor ve bu nedenle interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zama...

Yaklaşık 3 hafta önce İstanbul Büyükçekmece Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresim için Superonline’dan ev interneti başvurusunda bulundum. “TV+ ve Fiber Uçuran Hız Paketleri Kampanyası” kapsamında 1000 Mbps limitsiz internet paketi için işlem yapıldı ve tarafıma 13162441 müşteri numarası verildi. Ara...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Güvenevler Mahallesi Hanzade Apartmanı’nda 13.12.2025 tarihinde tamamen kesildi. Apartmandaki tüm dairelerde internet yok ve bugün 17.12.2025 olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, internet bağlantısı sağlanmadı. Bu...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internetim, 15 Aralık gece yarısından beri yani yaklaşık 48 saattir tamamen kesik durumda. Arnavutköy/İstanbul, Merkez Mahallesi’nde oturuyorum ve bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda 'bölg...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 24 saat boyunca tamamen internetsiz kaldım, bağlantı ancak kısa süre önce sağlandı. Ancak şu anda da paketim gereği almam gereken hızın çok altında hizmet alıyorum. Normalde yaklaşık 900 Mbps hız almam gerekirken hızım 90 Mbps civarında seyrediyor. Bu ...

Superonline üzerinden 1000’lik fiber limitsiz internet paketi kullanıyorum. 7 Aralık 2025 akşam saatlerinde, 1000 Mbps hıza hiçbir şekilde ulaşamadığım ve sık sık kopmalar yaşadığım için 188151237 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Eve gelen ekip, modemi ve modem kablosunu değiştirdi; hız sorununun ...

Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım, başvurum onaylandı ve fiber altyapı sağlayıcı firma da eve gelip fiber kutusunu bağladı. Ancak Turkcell Superonline bağlantısı bir türlü yapılmadı. Kurulum için 8 Aralık tarihinde gelinmesi gerekiyordu. Bugün 17 Aralık olmasına rağmen hâlâ bağl...

Turkcell Superonline üzerinden evimde kullandığım 100 Mbps ADSL internet paketimde yaklaşık 3 aydır, ekim ayından beri hem hız hem de sık sık kopma problemi yaşıyorum. Hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi’da aynı sorun devam ediyor. 100 Mbps olarak aldığım pakette hızım çoğu zaman 4-5 Mbps’i bile zor...

Superonline'dan aldığım aboneliğimi, bağlantının yapıldığı ilk hafta sürekli yaşadığım bağlantı problemleri, çözüm süresinin yavaşlığı, altyapı sağlayıcısı olmamaları nedeniyle düzenli problem yaşanabileceği bilgisi nedeniyle sürekli para verip üstüne mağdur edilmemek için iptal ettim. İptal süreci...

Turkcell Superonline’dan 12 Aralık Cuma günü saat 16.30’da evime 1000 Mbps hızında internet ve TV+ hizmeti kuruldu. Ancak kurulumdan sonra fark ettiğim üzere verilen TV+ kumandasında internet “Home / uygulamalar” tuşu bulunmuyor. Kuran ekip, bu durum için müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söyl...

05.12.2025 tarihinde saat 11.09 civarında 0850 901 05 92 ve 0212 922 42 70 numaralı hatlardan arandım. Arayan kişiler kendilerini Fiberjet müşteri hizmetleri olarak tanıtarak mevcut internet altyapımın değiştiğini, kullandığım modemin artık çalışmayacağını, yeni bir modem almam gerektiğini ve intern...

Turkcell Superonline ev internetim Yalova Merkez’de 15.12.2025 tarihinden bu yana, yani iki günü aşkın süredir tamamen kesik durumda. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, sadece “ilgileniyoruz, teknik ekip yönlendireceğiz” denilerek oyalanıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 ke...