to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 1000’lik fiber limitsiz internet paketi kullanıyorum. 7 Aralık 2025 akşam saatlerinde, 1000 Mbps hıza hiçbir şekilde ulaşamadığım ve sık sık kopmalar yaşadığım için 188151237 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Eve gelen ekip, modemi ve modem kablosunu değiştirdi; hız sorununun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını, evin dışındaki bağlantıda Türk Telekom yetkililerinin bir parça değiştirmesi gerektiğini belirtti.
Ancak altyapı sorgulaması yaptığımda, bulunduğum bölgede fiber altyapının mevcut olduğu görülüyor. Tüm bunlara rağmen bugün, yani arıza kaydından yaklaşık 10 gün sonra, arızanın giderildiğine dair SMS aldım. Buna karşın internet hızım hâlâ 80–90 Mbps aralığında ve yaşadığım sorun kesinlikle çözülmüş değil.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; her seferinde sadece “Arıza kaydınız çözüldü, çözülecek.” gibi geçiştiren cevaplar aldım, somut bir çözüm üretilmedi. Hem hız sorunum devam ediyor hem de fiilen çözülmemiş bir arıza için “giderildi” mesajı almış olmak son derece hayal kırıklığı yaratıyor.
Arızanın gerçekten giderilmesini, ev içi ve dışı bağlantı dahil gerekli tüm kontrollerin yapılarak taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hıza ulaşmamın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle yaklaşık 10 gündür hizmetten taahhüt edilen şekilde faydalanamadığım için ilgili dönem faturamda indirim ya da iade yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 1 hafta önce altyapımın uygun olduğu söylenerek 1000 Mbps Fiber Limitsiz paket satıldı ve aboneliğim başlatıldı. Ancak bağlantım aktif olduğundan beri 5–6 gündür sürekli hız sorunu yaşıyorum. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden ve speedtest.net üzerinden ...
Superonline’dan 18 ay taahhütlü, 3 ay ücretsiz ve aylık 1150 TL ücretle 1000 MB fiber internet + TV Plus hizmeti satın aldım. Ancak abone olduğumdan beri vadedilen 1000 MB hıza hiç yaklaşamadım. Yaklaşık 3 haftadır internet hızım sürekli olarak 200 MB bandında seyrediyor. Bu sorunu iki haftadır gün...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 11 Aralık’ı 12 Aralık’a bağlayan gece saat 00:30’dan beri ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız ...
Yorumlar