to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Süregelen Bağlantı Sorunu
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, bağlandığı günden bu yana ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız içeren tarifeye abone olmama rağmen, hız testlerinde çoğunlukla 200–300 Mbps aralığında hız alabiliyorum.
Konu ile ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayıp destek talep ettim ancak yaşadığım hız problemiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Tarifemde yer alan 1000 Mbps hızı gerçek anlamda kullanmak, bağlantımın söz verilen değerlere çıkarılmasını ve gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mustafa Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Siz neden bahsediyorsunuz kardeşim. Koymuşsunuz oraya hazır mesajlar atıp duruyorsunuz.cozum sıfır aynı sorun devam ediyor. Sorun gözükmüyor diye insanları yanıltıyorsunuz. 1000 MB hız diyorsunuz 300 MB geçmiyor. Bu hakmi size hakkımı helal etmiyorum. İnşallah hayrını gormessiniz. Bu kadar açık konuşuyorum.
Hocam aynı sorun bende de mevcut çözüm alabildiniz mi