Sürekli Düşük İnternet Hızı Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 4–5 gündür ciddi bir hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet hızı sürekli olarak 2 Mbps’in de altına düşüyor ve bu nedenle interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman uzaktan müdahale ile çözülmüştü. Şu anda da müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve “bakacağız” denildi ancak herhangi bir somut çözüm sağlanmadı. Bu kadar düşük hızda hizmet almama rağmen aboneliğim ve faturam aynı şekilde devam ediyor.

0532*****66 numaralı hattım üzerinden kullanılan internet hizmetimin incelenmesini, hız düşüklüğü sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse altyapı/port gibi teknik kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.