Amazon Türkiye'de Kampanya Fiyat Farkı İadesi Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı Hakkında Şikayet

Amazon Türkiye’den 30 Ekim – 30 Kasım tarihleri arasında Kasım indirimleri kapsamında 6 paket tuvalet kağıdı, 3 paket havlu kağıt, şampuan ve benzeri pek çok ürünü, kampanya döneminde "Aldıktan sonra fiyat düşerse aradaki farkın iade edileceği" vaadine güvenerek satın aldım. Ancak daha sonra aynı ürünlerin fiyatı, benim ödediğim tutarın da altına düşmesine rağmen aradaki fiyat farkı tarafıma tam olarak yansıtılmadı.

Bu durum üzerine 17 Aralık akşamı müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Telefona çıkan müşteri temsilcisi, "Siz yanlış biliyorsunuz, art niyetin önüne geçmek için böyle yapılıyor" benzeri ifadeler kullanarak son derece azarlar bir üslupla konuştu. Hem kampanya döneminde verilen fiyat farkı iadesi sözünün tam anlamıyla yerine getirilmemesi hem de müşteri temsilcisinin saygısız ve suçlayıcı tavrından dolayı ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum.

Aradaki tüm fiyat farkının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.