Kurulum Sonrası Teknik Ekip İlgisizliği Nedeniyle Haftalardır İnternetsiz Kaldık

8 Aralık'ta yaptığım 1000 Mbps fiber başvurumdan (abonelik numarası: 13178047) iki gün sonra kurulum ekibi geldi. Daireye fiber kablo gelmediği için kabloyu titizlikle evime getirdiler sağ olsunlar. Ancak, binamda boş port olmadığı için cihazların kurulumu ve dolayısıyla internet bağlantısını yapamayacaklarını belirttiler. Bu sorunla da kurulum ekibinden bağımsız olan teknik ekipleri ilgileniyormuş, sistem üzerinden teknik ekibe bilgi vereceklerini ve teknik ekibin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Bir hafta geçti ve bana daha ulaşan olmadı. Superonline müşteri hizmetleri de aynısını, yani bu sorunu teknik ekibin çözeceğini ve onlardan haber beklemem gerektiğini söyledi. İnternet hayatımıza bu kadar dahil olmuşken ailemle bir haftadır internetsiz kaldık, uzaktan çalışan birisi olarak da ayrıca zorlanmaktayım. Bu gidişle muhtemelen 3-4 ay bekletecekler beni. Taşındığım ve abonelik açtırmak istediğim binada ve sitede neredeyse herkes Superonline fiber kullanıyorken bu teknik ekibin umursamazlığı çok ilginç.