to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 24 saat boyunca tamamen internetsiz kaldım, bağlantı ancak kısa süre önce sağlandı. Ancak şu anda da paketim gereği almam gereken hızın çok altında hizmet alıyorum. Normalde yaklaşık 900 Mbps hız almam gerekirken hızım 90 Mbps civarında seyrediyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu, ancak çözümün yarına kalacağı söylendi. Adrese gelen ekip de sorunu kalıcı olarak çözmek yerine kabloyu değiştirmek yerine kabloya adeta yama yapar gibi araya bir parça takıp gitti. Hem uzun süre internetsiz kalmam hem de şu anda ciddi hız düşüklüğü yaşamama rağmen sorunumun hızlı bir şekilde çözülememesi ve kablonun gerektiği gibi değiştirilmemesi beni mağdur ediyor. Hizmet numaram 188615338’dir.
İnternet hızımın bir an önce taahhüt ettiğiniz seviyeye yükseltilmesini, binadaki/kutudaki ilgili kablonun tamamen değiştirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım kesinti ile hız problemi nedeniyle faturamda indirim ya da uygun bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 11 Aralık’ı 12 Aralık’a bağlayan gece saat 00:30’dan beri ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız ...
Turkcell Superonline üzerinden fiber 500 Mbps paket kullanıyorum. Deneme amaçlı 1 ay boyunca 1000 Mbps hız tanımlandı. Bu tanımlamadan sonra bir süre yaklaşık 500 Mbps civarında hız alırken, daha sonra özellikle ethernet kablosu ile yaptığım testlerde hızım 94 Mbps seviyesine düştü. Durumu fark ede...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Başta 75 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum, hız sorunu yaşadığım için arıza kaydı açtırdım. Ancak ekipler eve bile gelmeden “problemi uzaktan çözdük” denildi, buna rağmen sorun devam etti. Tekrar kay...
Yorumlar