to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığı Yaratan Buket Ve Aldatıcı Hizmet
Çiçek Market üzerinden dün gece 3539800 numaralı siparişle, 6 demetten oluşan büyük bir kokina buketi sipariş ettim ve bugün saat 12.00’de arkadaşım tarafından teslim alındı. Ürün, görselde büyük ve özenli hazırlanmış bir buket şeklindeydi ve kozalak gibi ek süsler bulunmuyordu.
Fakat gönderilen ürün, buket şeklinde bile hazırlanmayıp gerçekten açık bir kağıdın üzerine konulmuş halde gönderilmişti. İçerisinde kozalak ve istemediğim süsler vardı; yaprakların ise tamamı çürük, delik ve bozuk durumdaydı. Hem görselden hem de açıklamadan tamamen farklı, kalitesiz ve sanki özen gösterilmemiş bir ürün teslim edildi. 700 TL ödeme yaptım ve bu özensiz ürün nedeniyle hem ben mahcup oldum hem de hediyeyi gönderdiğim arkadaşım çok üzüldü. Bana fotoğraf attığında gerçekten utandım.
Durumu Çiçek Market’e e-posta ile ilettim, benden görsel istediler ve ekiplerin dönüş yapacağını söylediler. Artık ürünün yeniden gönderilmesini değil, ödediğim 700 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu kadar özensiz ve yanıltıcı bir gönderimi kabul etmiyorum. Eğer ücret iadesi yapılmazsa, yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve elimde sipariş ile ürün görselleri dahil tüm kanıtların bulunduğunu belirtmek istiyorum.
Gelişme
Çiçek Market’ten mağaza üzerinden kokina çiçeği aldım. Ürün elime geçtiğinden beri bir haftayı geçti, ancak çiçek çürük, yaprakları delik deşik ve kesinlikle ödediğim 700 TL’yi hak etmeyecek durumdaydı. Ayrıca kokina buket şeklinde istememe rağmen, siparişimle alakası olmayan, gelişi güzel hazırlanmış bir şekilde teslim edildi.
Sorunu mağazaya ilettiğimde iade almak yerine sadece bir dahaki alışverişe %15 indirim teklif ettiler. Ayıplı ürün gönderip üstüne çözüm üretmemeleri tüketici olarak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum ve bu nedenle maddi manevi tazminat davası açacağımı açıkça belirtiyorum.
Kredi kartımla ödediğim 700 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz tarafımızca yeniden incelenmiş olup çözüm süreci tekrar değerlendirilmiştir. Konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Mail adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Öncelikle tarafıma geri dönüş yaptınız ama kendinizce yaptınız. Sorunumu çözmediniz Yanlış ürün gönderdiniz sipariş verdiğim kokinayla alakası yok gelen kokinanin Buket zaten yok dalga geçer gibi karton parçası mı desem kağıt parçası mı desem üzerine konulmuş halde geldi. Bozuk yaprakları çürük delik çiçek gönderdiğiniz yetmiyormuş gibi bir de dalga geçer gibi tarafınıza geri dönüş yapıldı diyerek kenara çekilemezsiniz babanızın hayrına o çiçekleri göndermediniz 700 TL para verdim. Bir dahaki siparişinizde %15 indirim fırsatı diyerek geri dönüş yaptılar şaka gibi 700 TL çöp olmuş bana 15 indirim yapacaklarmış ben gerekli mercilere şikayette bulundum avukatımla beraber de bana yaptığınız dönüş mesajları ve aldığım çiçeğin resimleri aynı zamanda bana gelen çiçeğin de resimleri videoları mevcuttur maddi manevi tazminat davası acıcagim.
