to read complaints and reviews, or file yours.20 Gündür İnternetsizim, Sorunum Çözülmüyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell Superonline abonesiyim. Ankara Altındağ’daki adresimde 1 Aralık’tan bu yana yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen firma, Türk Telekom altyapısından kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunmuyor.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez telefonla aradım. Her seferinde benzer cevaplar verildi, altyapı bahanesi öne sürüldü ve sorun giderilmedi. Özel servis yönlendirmesi için ücret talep edildi, onu da kabul ettim ancak gelen servis de herhangi bir çözüm üretemedi ve internetim hâlâ çalışmıyor.
Uzun süredir kesintisiz olarak internet hizmeti alamadığım ve defalarca aramama rağmen problemim çözülemediği için, 10179109 numaralı aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin Turkcell Superonline tarafından ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Çağlar Bey, 19.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
