to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Randevusu Verilmedi Bilgi Alamıyorum İnternetsiz Kaldım
Superonline ev internet aboneliği için 01.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, 03.12.2025 tarihinde de kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne adrese gelip kurulum yapan oldu ne de tarafımı arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Büyükçekmece’deki adresime halen bağlantı yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ve saha operatörünün 48 saat içinde arayacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde ne geri dönüş yapıldı ne de bir randevu verildi. Müşteri numaram müşteri hizmetlerinde kayıtlı olmasına rağmen, sürecin neden uzadığı ve ne zaman kurulum yapılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Uzun süredir internetsiz bırakılmamam ve en kısa sürede adresime kurulum ekiplerinin yönlendirilerek bağlantımın yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İlhan Bey, 13.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
