Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline Kurulum Randevusu Verilmedi Bilgi Alamıyorum İnternetsiz Kaldım

17 Aralık 21:48
59

Superonline ev internet aboneliği için 01.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, 03.12.2025 tarihinde de kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne adrese gelip kurulum yapan oldu ne de tarafımı arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Büyükçekmece’deki adresime halen bağlantı yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ve saha operatörünün 48 saat içinde arayacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde ne geri dönüş yapıldı ne de bir randevu verildi. Müşteri numaram müşteri hizmetlerinde kayıtlı olmasına rağmen, sürecin neden uzadığı ve ne zaman kurulum yapılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamam ve en kısa sürede adresime kurulum ekiplerinin yönlendirilerek bağlantımın yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

17 Aralık 21:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Kurulum Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözümsüzlük

24 Kasım 17:50
315

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle 8 Gündür İnternet Ve TV Hizmetim Yok

23 Ekim 11:18
261
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Sonrası Fiber İnternet Kurulumu Gecikiyor

22 Kasım 14:42
189

Kurulum Randevusu Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

01 Ekim 13:15
237
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri