Planlı Bakımda Saatlerce Süren Kesinti Ve Düşük Voltaj Mağduriyeti

Dicle Elektrik (DEPSAŞ) tarafından, 1845476 numaralı tesisatımın bulunduğu bölgede 09:00’da planlı bakım gerekçesiyle elektrikler kesildi. İlan edilen bitiş saati 17:30 olmasına rağmen, saatler geçmesine karşın 20:15 itibarıyla hâlâ sorun tam olarak giderilmedi ve sağlıklı şekilde elektrik alamıyoruz.

Gün içinde elektrik yaklaşık 10 dakika arayla 5 kez gidip geldi. Şu anda ise şebekeden gelen enerji o kadar düşük ki evdeki tüm sistemler adeta can çekişiyor. Kombi düşük voltaj hatası verip tamamen kapanıyor, kışın ortasında evde montla oturmak zorunda kalıyoruz. Lambaların bir kısmı loş yanıyor, bir kısmı ise hiç yanmıyor. Elektronik cihazlar düşük akımdan dolayı arıza sinyalleri veriyor ve risk altında çalışıyor.

Planlı bakım adı altında yapılan bu çalışma sırasında verilen sürelere uyulmaması, voltajın normale döndürülmemesi ve mahalle sakinlerinin bu kadar uzun süre ısınma, aydınlanma ve temel ihtiyaçlardan mahrum bırakılması ciddi bir hizmet kusurudur. Faturayı bir gün geciktirdiğimizde hemen faiz uygulayan, kapıya kadar gelen kurumun hizmet vermeye gelince aynı hassasiyeti göstermemesi kabul edilemez.

Dicle Elektrik’ten talebim, bölgemdeki voltaj ve elektrik kesintisi sorununun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesi, tesisatımda ve cihazlarımda oluşan veya ileride oluşabilecek her türlü arıza ve hasarın tazmin edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ve maddi manevi zararların gereği yapılmadığı takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.